办结率100% 上半年东坡区为群众办理诉求5675件

本报讯（记者 王琴）8月2日，记者从东坡区政务服务管理局获悉，2019年上半年，该区进一步发挥“12345”热线平台作用，践行热线为民理念，全面提升服务水平，妥善处理群众反映的困难和问题，热情受理，高效服务，办理诉求满意率持续提高。

据了解，今年上半年，东坡区党务政务服务热线共接市热线平台工单6000件，已办结5675件，正在办理340件，按时办结率100%、回复率100%、群众满意率94.8%；受理区委书记信箱49件、区长信箱16件，已办结区委书记信箱47件、区长信箱15件，按时办结率100%、回复率100%、群众满意率100%。

据介绍，今年上半年受理的工单中反映较为集中的主要包括环境污染问题955件，主要包括噪音、工业、养殖等污染；道路问题250件，主要包括个别县道、乡道损坏严重，道路未硬化等；征地拆迁问题219件，主要咨询征地拆迁政策、补偿标准等；燃气饮水问题211件，主要咨询安装进度、停水停气原因等；扶贫救助问题179件，主要咨询农村危房改造、民政救助、低保测评等问题。

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