交通“创文”大行动 6个月整治巡游出租车 提高客运服务质量 张雪 孟成斌 本报记者 廖文凯 文/图

参会出租车司机表示：“要做文明城市创建的先行者。”

当你打的赶着去上班，出租车司机却在途中随意上人拼车；在眉山东站出租车候车区打的，的哥却说他要坐满才走，或是不打表……这些怪现象你是否遭遇过？今后出租车司机的这些违规和不文明行为一经查实，都有可能导致他们在三年内无缘再握出租车方向盘。

6月14日，记者从眉山城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作动员会上了解到，针对部分出租车司机出现的城区巡游议价拒载、违规拼车、车容车貌不整洁、驾驶员语言举止不文明、服务态度差等问题，从6月20日开始，眉山市将在眉山城区开展为期6个月的巡游出租汽车客运服务质量专项整治。

早该 整治

出租汽车“乱象”多 与文明城市创建相悖

前不久，眉山一高校学生向本报记者举报，称他在眉山城区乘坐一辆出租汽车，下车后发现，自己一部价值千余元的手机不慎遗落在出租车后座上。他当即拨打自己的手机电话，出租车司机接到电话声称，要归还手机可以，但必须要该学生给200元钱。该学生身上并未带那么多钱，最终经过多次协商，该学生付给出租车司机50元，这才拿回了自己的手机，该学生显得十分无奈。

当你着急坐出租车赶去上班时，出租车司机却在途中随意捡客拼客；当你拦下一辆显示“空车”的出租车时，上车却发现里面已坐有其他乘客；当你上车告诉出租司机将去某个地方，司机却说不打表跟你议价；当你在出租车上不慎丢失手机、钱包等物品，司机却不愿主动归还，甚至还强行索要“报酬”……对于出租车这些“乱象”，市交通运输中心相关负责人表示，今后出租车司机的这些违规违法以及不文明行为将会受到严惩重罚。

“对于出租车这些‘乱象\’早该整治了。每次赶时间坐出租车，路上却遇到拼车耽搁，很恼火！不让拼车吧，司机大哥直接让你下车，下了车还臭骂你两句开车就跑，气得你大眼瞪小眼。这种‘乱象\’与当前眉山创建全国文明城市背道而驰，早就该整治了！”市民万大姐表示。

整治内容

严重损害行业形象 坚决清除出出租车队伍

6月14日，市交通运输局组织召开的眉山主城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治工作动员会宣布，从6月20日起，眉山市开展为期6个月的眉山主城区巡游出租汽车客运服务质量专项整治。

据了解，本次整治将着手提升巡游出租车的服务质量，督促落实企业管理和服务的主体责任，完善服务标准，健全投诉受理机制，强化对驾驶员的培训教育，树立优秀典型，引领行业风气，提升从业人员素质和服务能力。

本次整治行动重点整治眉山火车站、眉山东站、汽车客运站等客流集散地周边拉客、叫客等扰乱社会秩序及公共场所不文明行为；整治出租车车容车貌不整、不按照规定使用计程计价设备、违规收费、拒载、议价、强行拼客、途中甩客、故意绕道行驶等违法违规行为；对营运过程中不打表、随意叫价、挑客、拒载、绕道等违章行为，将依法严格实施处罚；对被新闻媒体报道严重损害行业形象或违规情节特别严重，屡教不改的驾驶员，坚决清除出出租车驾驶员队伍。

严管重罚

记分20分将被列入黑名单 三年内不得从事出租车驾驶

记者了解到，根据整治方案，眉山市将对眉山主城区5家出租汽车公司和418辆出租汽车驾驶员采取积分制管理：对巡游出租车驾驶员一个记分周期内记分达到15分以上（不含20分）的营运驾驶员，将被列入“道路运输从业人员重点监控名单”，并按规定参加学习和考试；一个记分周期内记分达到20分的营运驾驶员，将被列入“道路运输行业禁止进入名单”，并依照《四川省道路运输条例》相关规定吊销其道路运输从业资格证，其三年内不得重新申领道路运输从业资格证。

整治期间，市交通运输行政执法支队将定期对各出租车公司的经营服务质量、安全隐患等情况进行通报，并将通报结果作为出租车公司年度质量信誉考核依据。“通过专项整治，切实提高营运从业人员的责任意识和服务意识，拓展服务内容，提升服务品质，形成长效督查检查机制，保持、巩固、提升整治效果，实现常态化管理，增进人民群众对巡游出租汽车客运服务的认同感和满意度。”市交通运输行政执法支队相关负责人表示，市民和外地乘客今后在眉山乘坐出租车遇到驾驶员不文明或者违规行为时，欢迎拨打12328进行投诉维权。 

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