急客户之所急 上门服务暖人心

本报讯（杨昊云 邱平）近日，一位客户愁容满面地来到农行眉山东坡三苏支行，寻求银行工作人员的帮助。据了解，该客户的母亲重病在床急需用钱治病，但老人名下的银行卡被锁定，无法正常进行资金支取，客户一家非常着急。该银行立即启动暖心服务，把业务办进了老人家里，为老人解锁密码，解了老人的燃眉之急。

本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，网点负责人在严格执行规章制度、防控风险的情况下，坚持以人为本、重视客户需求，抽调工作人员提供上门服务，为重病的老人办理密码解锁业务。老人高度赞扬了农行工作人员认真负责、替客户着想的工作态度，一再对工作人员表示感谢。   

将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对支行来说不是第一次，也不是最后一次。该行相关负责人表示，该行将始终把服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，坚持严把风险关键点的同时，竭力为客户提供细致优化的服务，进一步彰显“大行德广”的农行品牌形象。

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