“预约”“错时”并举 眉山东坡区方便春节返乡群众办事

四川经济日报眉山讯（陶广汉 张利露记者 常坚）春节将至，外出务工、就学返乡人员申请办理相关手续高峰期也即将到来，眉山市东坡区党务政务服务中心户籍服务窗口提前精心谋划，创新推出“预约、错时”服务，确保春节期间返乡群众办事更方便。

该区党务政务服务中心根据春节前后外出务工、就学人员大量返乡、办理户籍窗口业务工作量陡然增加的新特点，坚持一切以群众满意为根本标准，在满负荷做实做好常规业务工作的同时，着力整合和利用好现有各种资源，以审批、咨询窗口为平台，向返乡群众开通电话预约服务。一方面，为其提供政策咨询，帮助解疑释惑；另一方面，根据部分返乡人员时间短暂的实际和户籍窗口业务饱和的紧张情况，对申办户籍业务的群众实行提前预约。通过先打电话预约，既指导群众完善相关业务资料，又能约定业务受理时间，以提高工作质量效率，保证群众来即能办，快捷方便，从而解决因时间关系造成业务受理不及时的问题。

此外，为缓解春节期间群众业务诉求量增大的压力，该服务中心还推出了“轮岗错时”服务制度，即根据业务工作大小情况，落实窗口工作人员轮岗利用有限休息时间，错时为群众提供服务，最大限度让外出返乡人员办事顺畅，力树党委政府部门优质窗口服务形象。

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