坚守底线 倾情服务 全力打造“平安春运” 成兵 本报记者 廖文凯 文/图

开展安全检查。

为期40天的春运从今日起至3月12日结束。为确保今年道路春运工作顺利开展，东坡区运管所未雨绸缪，于近日与东坡区道路运输协会举行年度总结暨2018年春运动员部署会，全力打造“平安春运”。来自全区各运输行业的200余名交通人振臂誓师。

强化“红线” 坚守“底线”

据了解，为做好2018年春运工作，东坡区运管所成立了春运工作领导小组，春运期间落实领导带班，实行24小时值班，并要求各运输企业强化安全“红线意识”，坚守“底线思维”，始终把安全生产作为工作的重中之重，加强督查和隐患排查，严格落实各项安全生产管理规定，确保不发生较大及以上道路运输责任事故。

春运前，该运管所组织人员采取上路检查和深入企业等多种形式，对道路运输安全情况进行检查。对管理松懈、从业人员未进行安全培训教育、安全责任不落实、押运员配备不足、车辆脱管的，责令企业限时整改。特别对应急逃生通道和出口是否通畅，应急疏散线路指示标语是否醒目，消防设施设备配备是否齐全有效等情况进行全面梳理排查，彻底消除安全隐患。

此外，各道路运输企业在春运前，对所属车辆加强安全隐患排查，凡未按规定执行本企业制定车辆二级维护保养周期、安全例检不合格的车辆一律不得参加春运；客运和危货运输企业在春运开始前对从业人员开展专项安全教育培训，凡春运专项安全教育培训不合格的驾驶员和两次以上违反省交通运输厅“六严禁”、驾驶证扣满12分的驾驶员，一律不得参加春运。

贴心服务 情满旅途

根据工作部署，春运期间，东坡区客运企业、客运站切实加强道路春运服务工作，继续以“情满旅途”、青年志愿者“暖冬行动”等人性化的优质服务活动为载体，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质。充分发挥客运站便民服务台作用，及时解答旅客咨询。加强务工人员、学生返乡、返岗、返校等大客流的针对性服务，保障军人乘车时按规定享受“军人依法优先”服务，保障伤残军人、伤残民警和儿童依法享受优待票、儿童票。同时，采取有效措施，为老人、残疾人和其他困难旅客提供必要帮助。

春运期间宣传工作十分重要，各运输单位高度重视舆论的导向作用，加强宣传工作，指定专人负责，将春运的有关政策、措施向广大驾乘人员、站务员进行宣传，促进春运工作的顺利开展。通过多种形式，随时向旅客播报发车时间、车辆供应、路况通行条件等情况，引导乘客合理安排乘车出行时间，防止短时间内客流量激增，减少高峰期的运输压力。

同时，各运输企业高度重视道路运输行业春运情况的对外宣传工作，挖掘身边素材，讲好春运故事，增强群众认同感；重点宣传党的十九大精神在春运工作中的贯彻落实，及时归纳总结春运的动态情况和亮点工作。

“打非治违” 打造“诚信”春运

春运期间，东坡区运管所将积极与公安交警部门配合，深化“一牵头，三联动”的“打非治违”长效机制，加强春运高峰等时段和汽车客运站、旅游景区、重要路段等地点的“打非治违”力度，积极开展春运期间道路运输市场监督管理，全力维护道路运输市场良好秩序。

为切实规范春运秩序，东坡区运管各区站和稽查队主动配合公安部门，积极开展联合执法。重点查处客车超载、打击非法营运等。在加强稽查力度的同时，做到文明执法，不乱罚款、乱扣证、乱扣车。

在处理旅客投诉方面，稽查队将充分发挥“12328”交通运输服务监督电话的作用，及时受理、查处各类举报案件，牵涉其他股室业务的要及时分流，保证在规定时间向反映情况的群众回复处理情况。

同时，为完善信用建设机制，东坡区运管所强化春运信用记录建设，建立健全激励约束机制；鼓励广大乘客通过手机移动端登录国家“诚信春运公众监督平台”和“四川运管安全与服务”微信公众号，主动监督违法违规行为和不文明行为，点赞好人好事和优良服务，形成社会监督的信用环境。对多次发生严重违法失信的运输企业、车辆、驾驶员将建立失信记录，纳入重点监控名单和“黑名单”管理。

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