提质扩容 抓住高端家政服务业背后的商机 杜艳

逢年过节家政市场一人难求、日常生活专业保姆难找、金牌月嫂薪酬过万……随着人口老龄化加剧、二孩政策的开放等，社会对专业家政人员的迫切需求日益上升。

此前，国家发改委等17个部门联合发布的《家政服务提质扩容行动方案（2017年）》提到，2016年全国家政服务业从业人数已超过2500万，连续多年保持10%以上的较快增长，到2017年，全国家政服务业从业人员数量要达到2800万人左右。另据调查显示，家政服务业每年的业务成交量基本以30%的速度在增长。供需一直严重不平衡，每10个合格的保姆，就有100个业主的订单在等待。

在此背景下，发展家政服务业，尤其是高品质，精准定位的家政服务业，不仅是促进农民工就业增收的重要渠道，也是改善民生、扩大内需、调整结构的重要举措，是一项利国利民、一举多得的民生工程。

一直以来，在家政行业，菲籍家政员（民间称“菲佣”）已是一个世界知名品牌。菲律宾政府极为重视家政服务业发展，不仅允许和鼓励菲籍家政员到海外务工，为国家赚取外汇，而且家政员享有很重要的社会地位，菲律宾一些主要国际机场的出入境海关，甚至都为其设立了专用通道。

“菲佣”在全球吃香的背后，离不开他们专业的技能培训。据媒体报道，每一个菲佣“出炉”的背后，至少有240门课程的培训，涵盖一名家政服务员日常工作涉及的一切领域，且每项培训耗费数月至半年不等的时间。经过如此高密度的培训，水准不高也难。

如今，在东坡故里，由政府主导，市场运作，着力打造的“苏小妹”家政服务品牌，正是一种对市场需求精准洞悉，有针对性提供的品质家政服务。作为传统的劳务输出地，眉山通过一系列政策的实施，整合资源的同时创建品牌，并通过标准化培训，全方位提升家政服务人员技能。通过“互联网+服务”的模式，加强了家政服务输出地与输入地的有效协作。此举让培训出来的家政服务人才更加“适销对路”，同时也便捷地解决了家政服务业供求之间时空不匹配的问题。

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