“群众满意是我们永恒的追求” ——“砥砺奋进的五年 立足岗位作表率”系列报道之四

国家电网四川电力（眉山）共产党员服务队义务检修电路。

本报记者 苟丽佳 文/图

一支只有10人组成的服务团队，常年奔波于眉山的大街小巷；一个只有16字的“有呼必应，有难必帮，服务人民，奉献社会”的承诺，它忠诚信守了14年；数万次琐碎上门服务，创造了14年“零”投诉的惊人纪录。它，就是国家电网四川电力（眉山）共产党员服务队，来自电力行业，飘扬在服务社会和民众漫长路程中一面鲜亮的旗帜。

抢险救援解民急

为民服务冲在前

“师傅，我家里突然没电了，老人又缺氧，救命啊！”5月28日端午小长假的第一天，市民龚女士慌张奔到距家不远的国家电网四川电力（眉山）共产党员服务队值班室，语无伦次地说道。原来，龚女士80多岁的父亲因患心肺衰竭，需制氧机24小时不断提供氧气。但家里突然停电，制氧机停止工作，而应急氧气瓶中的氧气仅够维持老人吸氧二十几分钟。若二十几分钟后还没有电驱动制氧机正常工作，老人将有生命危险。

情况紧急！听完龚女士的叙述，队员们意识到事情的严重性，立即带上工具包，前往龚女士家。

在龚女士家所在楼，服务队队员首先仔细检查了1楼户表箱。在检查表箱处电表、出线开关都正常后，又赶紧跑上位于六楼的龚女士家。经检查，龚女士家老式的60A刀闸开关出现故障，致使停电。

故障点确定后，考虑到应避免再次出现类似故障，为龚女士父亲带来生命危险，队员们将老式闸刀开关更换为更为安全、方便的空气开关。最终，距停电27分钟后，龚女士家的供电恢复正常。

在给父亲重新启动制氧机，看到父亲嘴唇的绀紫色慢慢减退后，龚女士激动地握住队员的手说：“太感谢了！是你们救了我父亲的命！”而呼吸恢复正常的龚大爷也慢慢说：“共产党员服务队的同志们，谢谢你们，作为一名有60多年党龄的老党员，你们让我感到骄傲。”

不辞艰辛勇当头

优质服务助民生

为像龚女士家解决用电故障的故事发生在过去14年以来的每一个日夜，它们是国网四川电力（眉山）共产党员服务队每天的工作点滴，已成为常态。

据悉，国家电网四川电力（眉山）共产党员服务队成立于2003年，由电力行业的10名党员组成。成立14年来，始终坚持“有呼必应，有难必帮，服务人民，奉献社会”的服务承诺，无周休、无午休，24小时为客户服务。截至目前，已免费为客户服务44800余次，服务行程可绕地球近10圈，开展社区服务810余次，帮护特殊困难户410余次，创造了14年“零”投诉的纪录。先后荣获“全国工人先锋号”、国家电网公司“工人先锋号”，眉山市委市政府“模范班组”、眉山市总工会“工人先锋号”等数十个荣誉称号。

“让群众满意是我们永恒的追求。我们会一直秉持这个信念，继续为群众提供优质的服务。”队员们说。

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