心系客户 真情服务 ——农行眉山东坡支行万胜分理处热心兑换残破币获赞誉

本报讯（杨昊云 袁丽霞）8月29日，农行眉山东坡支行万胜分理处迎来了一对神色慌张的中年夫妻，后面还跟着一位泪眼婆娑的老人，大堂经理见状连忙上前询问。夫妇俩随即拿出一把零散的破钞，解释这些钱是家里老人把积蓄长时间藏在墙缝里，又被老鼠啃噬，导致残缺腐蚀，霉变发臭。而见到网点大堂经理，老人也哭着说自己已经跑了好几家银行，但工作人员都说没法换，只能抱着最后的希望到农行寻求帮助。

了解情况后，大堂经理立即将老人引领至柜台，一边帮助柜员整理破钞，一边安抚老人说不要着急，只要符合兑换标准的都能兑换。最终，经过近一个多小时的对比粘连，网点最终为老太太兑换了2万元残破币，最大程度减少了客户的损失。老人一家热泪盈眶地向工作人员表示衷心的感谢，在场的其他客户也纷纷对农行工作人员的热情服务竖起大拇指。

据悉，长期以来，农行眉山东坡支行各网点工作人员一直秉承“客户至上”的服务理念，用“热心、细心、贴心”为每一位来到网点的客户送上最优质、高效、快捷的金融服务。

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