跨界融合 全方位智慧调解

眉山市东坡区法院创新研发“矛盾纠纷多元化解大数据平台”

本报讯（唐薇）7月20日，作为全省5家现场交流发言的基层法院之一，眉山市东坡区法院院长徐家雄在全省中级法院院长座谈会上作了题为“跨界融合、智慧调解，应用大数据+人工智能助力矛盾纠纷多元化解”的交流发言，该院创新研发的“矛盾纠纷多元化解大数据平台”经验做法得以向全省推广。“矛盾纠纷多元化解大数据平台”是将在线纠纷解决系统与法院办案系统进行跨界融合，构建起贯通内外的矛盾纠纷多元化解大数据平台，为社会公众提供全方位的在线纠纷解决服务，为各解纷主体提供精准的人工智能服务，即智能辅导，让当事人享受全面服务；智能调解，让调解员规范高效调解；智能衔接，让各解纷机制优势互补，切实解决各解纷主体间缺乏信息共享和有效衔接的问题，实现各纠纷解决机制效用的最大化。

目前，东坡区法院“矛盾纠纷多元化解大数据平台”已上线167件案件，当事人自愿选择分流调解105件，调解成功83件，分流率和调成率分别为62.8%、79.05%。东坡区法院还对相关当事人和调解员进行了问卷调查，96.1%的当事人表示乐意接受，100%的调解员表示赞成推广使用，大数据平台让原本“不可能”分流的案件轻松分流化解，让原本“不愿意”接受分流的调解员乐意开展调解，矛盾纠纷分流化解渠道更加顺畅。

徐家雄表示，接下来，东坡区法院将认真贯彻落实此次会议精神，进一步升级完善平台功能，为纠纷解决提供更多的智能服务，进一步挖掘平台数据资源，为社会治理提供准确的数据参考，让社会治理更精细、更高效。

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