“小海棠”开在春风里

本报讯（记者  雷黎丽）春节黄金周期间，乐山市高铁站、高速路出口及部分旅游景区，一群身穿统一服装，头戴印有“小海棠”志愿者标识小红帽的年轻人格外引人注目。他们带着真诚的微笑，热情地为中外游客和广大市民指引交通线路，维护秩序，帮助大家排忧解难，成为了春节期间一道靓丽的风景线。

据悉，为充分发挥青年志愿者在春运暨春节黄金周旅游工作中的重要作用，春节黄金周期间，团市委专门招募了119名青年志愿者，在乐山市高铁站、高速路出口、乐山大佛和峨眉山旅游景区、成乐高速公路夹江天福服务区等地设置了29个“青年文明志愿服务岗”，面向中外游客和广大市民，开展交通指引、信息咨询、秩序维护、便民利民、应急救助等志愿服务活动，赢得了中外游客和广大市民的广泛赞誉。

2月8日，一名患有癫痫病的游人在中心城区嘉定坊游客中心台阶上意外摔伤头部，血流不止，大佛景区青年志愿者王秋琴见状，立即拿出便民箱中的碘伏和纱布，为其进行简单消毒和包扎，并协助民警将受伤游人送往市急救中心治疗。一路上，该游人不停地对青年志愿者说着“谢谢”，并在留言簿上写下“热情似火的志愿者让我有一种家的感觉”感言。2月10日，来自英国的游客Rachel Hadley在峨眉山旅游时由于身体不适，在下山途中不小心将随身的两个包遗失在了观光车上。得知情况后，峨眉山景区青年志愿者汤浩及时用英语与Rachel Hadley进行交流沟通，并全力协助景区民警寻找遗失的物品，最终顺利将失物寻回。事后Rachel Hadley表示十分感谢，并留下了一封长长的感谢信。

黄金周期间，这样感人的故事还有很多。高铁乐山站青年志愿者张锦雯帮助来自广汉的盲人游客及时登上回家的火车；高铁峨眉站青年志愿者熊凯帮助坐轮椅的残疾人乘客顺利出站；夹江天福服务区青年志愿者刘敏为身体不适的游客提供晕车药和开水……119名“小海棠”青年志愿者用美丽的微笑和贴心的服务温暖着来往人群的心田，他们不怕苦、不怕累，以专业的能力、饱满的激情、务实的作风、良好的形象圆满完成了各项任务，在宣传美丽乐山、展示乐山文明形象，营造春节文明和谐、欢乐祥和的社会氛围等方面作出积极贡献。他们默默奉献的身影丰富了乐山独有的城市人文情怀，彰显出乐山这座旅游城市热情好客的独特气质。

据统计，2月7日至2月13日，全市29个“青年文明志愿服务岗”、119名“小海棠”青年志愿者共为103030人次提供志愿服务，其中服务游客72831人次，服务返乡人员、市民及其他人员30199人次；开展志愿服务内容64629次，发放各类资料11387份，优质贴心的服务赢得中外游客和广大市民的大力点赞。

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