构建智慧旅游“141”体系

■缪骏

通过近年来的建设，乐山市智慧旅游已有了一定基础，但景区各自为政，全市缺乏统一整体规划的问题还比较突出，建议按照“141”体系，即“一个中心、四个平台、一个园区”来构建乐山市智慧旅游体系。

“一个中心”即智慧旅游云数据中心，制定统一标准采集数据，实现分类归档，授权应用；打破部门信息孤岛，建立数据互联共享机制。“四个平台”即智慧旅游管理平台，应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，充分整合各涉旅子系统，构建全方位的旅游行业管理平台，强化行业监管，提高应急处突能力，促进管理规范化、科学化、智能化；智慧旅游营销平台，以提升国际旅游目的地形象和吸引力为主线，运用大数据分析潜在客源地，实行精准营销，按照O2O模式，实现旅游产品线上、手中、线下的集中展示和交易，发挥整体效应，形成旅游产品标准化体系；智慧旅游服务平台，集权威性、便民性、功能性、公益性于一体，为游客提供出行全方位服务，行前提供线路规划和在线预订，行中提供景区智能化服务及周边信息查询，行后提供旅行经历分享或投诉处理；智慧旅游体验平台，线上虚拟体验和线下实地体验相结合，运用“声、光、电”等高科技手段对旅游资源进行可视化奇幻展现，让游客能够直观地参与互动体验，提升旅游品质。“一个园区”即智慧旅游文化创意园区，依托“大峨眉”国际旅游度假区，打造以智慧旅游为主题的文化创意园区，把全国乃至全世界的惊险、雄伟、奇幻的自然文化景观集中虚拟呈现，同时配套建设智慧旅游服务、休闲、演艺项目，使之成为乐山市继峨眉山、乐山大佛之后的又一张旅游名片。

（作者单位为市旅游体育委）

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