高铁零距离换乘 “互联网+”智慧旅游“快”“乐”旅游峨眉山

■本报记者 张家华

随着成绵乐城际铁路的开通，峨眉山成为目前全国唯一一个城际铁路直达景区大门口的风景区，峨眉山旅游也翻开了新的篇章。今年1月至5月1日，峨眉山景区旅游购票人数突破100万人次大关，同比增幅超过40%。同时，随着休闲旅游的发展，催生了游客们对智慧旅游的需求，即“互联网+”旅游。面对高铁时代和互联网时代的来临，峨眉山景区做了哪些准备？

零距换乘 看交通之“快”

据峨眉山旅游股份有限公司总经理助理、营销分公司总经理何群介绍，为迎接高铁旅游，峨眉山景区做了充分、立体的准备。其中，景区确立了观光旅游和休闲度假旅游并重发展的理念，围绕大峨眉国际旅游度假区和山城一体的发展战略，全面启动了世界旅游精品战略和国际旅游目的地工程，确立了“两高（高铁/高速）引领两自（自驾游/自助游）”营销战略。

在高铁旅游产品的设计包装上，景区量身定制了新的主题旅游产品；在高铁旅游服务体系的建立和完善上，景区对游客的行前、行中、行后服务进行了系统建设，对成绵乐城际铁路上的氛围营造到各个高铁站点的服务引领，再到川内高铁沿线城市和站点的服务推广，实现了峨眉山旅游服务的全覆盖。

对于高铁与景区的无缝对接，景区进行了重点突破，特别是把景区的旅游观光车站前移到高铁终点站，公共交通、出租车、租车公司、咨询服务点、自助售票机等全面在高铁站配置完善，“复式零距离换乘”让游客迅速融入仙山怀抱，漫步峨眉之巅。

智慧旅游 享网络之“快”

峨眉山景区从1998年便开始摸索数字化建设，目前，景区以数字化为支撑，以互联网、移动互联网、物联网等现代信息技术为基础，建立了景区强大的旅游数据库和信息共享交流平台，实现了旅游营销、管理、服务、感知全过程的数字化、智能化。目前，峨眉山移动端散客增长率达每月50%以上，官网、电商平台、官方APP、网游、微博矩阵、微信服务号、轻应用、直达号等新媒体一应俱全，景区人流、物流、信息流大数据随时掌控，客户体验与互动交流通过微博、微信、轻应用日渐紧密。

识途网是峨眉山景区官方电商平台，也是乐山市唯一的旅游服务电商平台。何群认为，峨眉山的“互联网+”旅游，就是打造峨眉山特色的“识途网+”旅游的模式。“作为一个旅游目的地，我们把游客需要的旅游各个要素全部整合起来，把游客现有的各种交易方式全部聚合起来，把PC端和移动端的平台全部搭建起来，让游客的各种需求能一键实现，从票务到酒店住宿、到美食温泉、到禅修品茶、到旅游购物等全方位服务。”何群说。

如今，即使远隔千里，只要轻触指尖，峨眉山所有的数字信息尽在“掌”握。天气预报、线路规划、票务预订、住宿安排、特产选购……游客可以切实体验到“游客不出门，尽知峨眉事”。

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