洪雅县：提升消费维权整体效能

消费质量报讯（刘光学周贤发）今年以来，眉山市洪雅县消费维权工作完善消费维权体制机制，强化12315行政执法体系建设，加强流通领域商品质量监管，努力营造安全放心消费环境，进一步提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

推进12315执法体系建设，提升消费维权整体效能。全力做好疫情防控期间投诉举报处置工作；切实发挥消费维权网络作用，积极引导有条件的企业成为ODR企业，推动消费纠纷在线解决，提高消费纠纷处理效率；探索建立消费纠纷多元化解机制，努力打通消费维权“最后一公里”，提升解决率和满意率。

深化消费环境建设，推动消费维权社会共治。在电子商务、旅游、食品药品、快递物流等重点领域和行业，牵头开展放心消费创建工作；发挥消费者权益保护工作联席会议作用，形成维权合力，努力解决消费者反映集中的突出问题；加强消费领域信用体系建设，全面推行消费投诉信息公示制度，探索消费维权信用监管新模式。

加大监管执法力度，强化流通领域商品质量监管。重点开展非医用防疫物品质量专项监管，对成品油、电动车、学生服装等商品开展年度抽查工作；强化对重点问题的处理解决，建立投诉举报异常名录等制度，有效防范恶意投诉；依法查办消费侵权案件，有力查处质量违法、虚假宣传、合同欺诈以及侵害个人信息安全等各类侵害消费者权益案件。注重消费维权队伍建设，重点组织开展产品质量监管、食药安全、知识产权保护等专业性较强领域的学习培训，提高消费维权能力和服务水平。

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