耐心细致释疑惑　火眼金睛识诈骗 农行洪雅县支行成功堵截一起电信诈骗

本报讯（杨昊云 鲜海川）近日，农行洪雅县支行营业室成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回资金损失3000元。

当天上午10时许，支行营业室一位行色匆匆的客户向大堂经理咨询，其在支行ATM机进行转账操作3000元为什么没有到账。大堂经理仔细向客户解释所有的ATM转账均是24小时后到账，期间可以实时撤回，并询问客户是否需要实时到账。客户表示要撤回交易并实时到账。见此情形，大堂经理开始谨慎起来，一边帮客户撤销转账申请，一边详细了解客户转账用途。客户支支吾吾不愿详谈，在大堂经理耐心细致地询问下，客户缓缓说出该笔款项是办理一个融资认证，要转入所谓的“央行授权账户”。大堂经理立刻认识到该客户正在遭遇电信诈骗，积极劝导客户停止转账，在客户的转账撤销后，又立刻通知网点其他工作人员一起苦口婆心地劝导，反复向客户强调从未有“央行授权账户”的业务。最终，在银行工作人员的耐心劝说下，客户意识到自己陷进了电信诈骗的圈套，并取消了汇款的念头。当天下午，客户又专程返回支行营业室，对网点工作人员连声感谢。

这次诈骗的成功堵截，是农行洪雅县支行营业室长期以来坚持客户至上服务理念、加强防诈骗业务技能培训和宣传的实战成果，获得了广大客户的一致好评。

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