创志愿服务品牌 树洪雅旅游形象 洪雅县机关党建亮点特色工作一瞥

游客主动在意见簿上留言点赞志愿服务。

饶燕芳 本报记者 廖文凯 文/图

2018年以来，洪雅县扎实推进旅游“四心工程”，全县110个机关企事业单位积极响应，从创建品牌、树好形象入手，组织3500余名党员干部、青年、学生志愿者扎实开展旅游志愿服务活动，“小红帽、红马甲”成为洪雅旅游一大靓丽的风景线。

精心筹划 周密部署

年初，在深入景区开展调研、总结经验基础上，洪雅县直机关工委多次组织相关单位召开协调会，在服务站点设置、志愿者标识、人员培训及志愿服务品牌打造等方面深入研讨。通过公开征集和多次讨论，确定了洪雅旅游志愿服务LOGO、口号及手势，制发了旅游志愿服务实施方案，提前制作旅游志愿服务标志性岗亭伞、小红帽、马甲等，并协同景区管委会落实好服务站点设施设备，为该县旅游志愿服务工作启动做好筹划。同时，该县直机关工委发出倡议，号召全县机关党员、干部、学生积极参与旅游志愿服务活动，为全县旅游业发展添砖加瓦。

加强培训 提升水平

为进一步提高全县旅游志愿服务水平，从2018年4月起，洪雅县直机关工委采取集中培训与分散培训相结合的方式，强化志愿者教育培训。一方面牵头举办旅游志愿服务集中培训会，培训志愿者400余人，对洪雅旅游景区线路、景区景点概况、志愿服务着装礼仪、交通应急措施等进行系统培训；另一方面将志愿服务培训内容制作成PPT和宣传手册，纳入各机关基层党组织“三会一课”，组织全县党员、干部、青年和学生分别培训，为实现旅游志愿服务“提档升级”目标打下了坚实基础。

细心指导 压实责任

洪雅县直机关工委建立旅游志愿服务工作台账，明确每个服务站点的服务单位、服务时间和带队领导。制定每周提醒机制，志愿服务前一天提醒服务单位落实1名班子成员带队，组织志愿者统一佩戴小红帽、身着红马甲，带好单位桌牌，配好充电器、按时到岗、到点撤离、轮流就餐、高效服务，并及时报送相关图文信息。定期提醒服务站点随时清理检查志愿服务岗亭伞、宣传资料等“八个一”设施设备是否完好齐备，有效提高旅游志愿服务质量。

强化督查 确保实效

开展服务的当天，洪雅县直机关工委督促服务单位按时到岗到位，到点撤离，并将到位撤离图片和亮点工作信息发送到“旅游志愿服务微信群”和“领导干部工作微信群”，让全县领导随时了解掌握志愿服务工作情况。该县人大、政协还按照旅游“四心”工程常态督查机制要求，每周牵头组成督查组开展现场督查。该县直机关工委根据志愿服务情况、督查情况实行周统计、月通报，将结果纳入各机关单位年终目标考核。

加大宣传 树好形象

紧紧围绕“致力志愿服务·夯实四心工程”主题，采取广播、电视、网络媒体等途径，全方位开展旅游志愿服务活动宣传。活动中，有拾金不昧的，有为游客寻找借宿恩人的，有为游客寻找丢失车钥匙、包裹的，有为走失小女孩寻找父母的，有为游客处理事故车辆的……党员干部志愿者热情周到的服务，学生志愿者朝气蓬勃的笑脸，让各地游客宾至如归，树立起了洪雅旅游志愿者的服务品牌。

赢得赞誉 成效明显

据统计，洪雅县全年为游客提供咨询解答、路线指引、景点推荐、饮水服务、医疗服务等10万余人次，疏散交通2500余次，发放资料5万余份、礼品3000余份、旅游纸袋5000余个，收集游客建议意见80余条，收到游客书面点赞1000余条。活动期间，在洪雅县城和各大景区，总有一抹抹红色映入眼帘：志愿者们胸别党徽、头戴红色小帽，身穿印有“要想身体好、常往洪雅跑”字样的红色马甲，不断为游客提供热情周到的服务，赢得了各地游客的广泛赞誉。

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