洪雅县卫计局：重调研　走四步　防纠纷

本报讯（彭波）为了更好地满足群众就医需求，保障百姓就医安全，洪雅县卫计局积极响应“十九大”精神要求，以实际行动践行“在发展中保障和改善民生”，让“病有所医”落到实处。近日，该县卫计局组织人员到县级医疗单位，开展医疗纠纷防范与处置工作调研。围绕医疗纠纷预案制定、实施程序与效果、经验总结等内容，以查阅资料、座谈、抽问、问卷调查等形式收集资料。

针对各单位都开展了医疗纠纷防范工作，但医疗纠纷发生率及社会影响有加重趋势，县卫计局督促各单位要进一步强化医疗纠纷防范意识，要从更高的站位，从讲政治的角度，站在为民服务的立场，时刻绷紧医疗纠纷防范这根弦；进一步规范诊疗行为，对每位医务人员进行医疗核心制度解读与学习，普及相关法律法规常识，双管齐下，更有效保障医疗质量与医疗安全；进一步提升患者就诊体验感，在优化诊疗设施布局、合理调配诊疗资源、改善住院服务流程、推进预约诊疗服务、利用互联网+技术方面做实做细；进一步强化服务理念，要以换位思考的心态开展诊疗服务，将患者当亲人、朋友对待，实施细心、耐心、热心、贴心服务，用优质的护理赢得病人信赖，用人文关怀感动病人。

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