全市政法机关“平安在身边”主题宣传活动大型系列报道之二 旅游警察：“四心”工程的守护者 徐雅兵 本报记者 廖文凯 文/图

张女士给柳江中队送来锦旗。柳江景区管委会与柳江中队交接电动巡逻车。

眉山市政法机关如何创新社会治理？

昨天讲述东坡公安“图侦”中队的故事，“图侦”民警为平安建设特别是打击街面侵财犯罪当了不少的“幕后英雄”。今天跟大家讲述洪雅公安旅游警察的故事，让我们再次认识跨越发展中的眉山公安，他们在深化平安建设中所发挥的作用不可低估，他们的主动作为让广大游客感到平安在身边……

履职尽责 根治停车乱收费

2016年6月，洪雅县成立旅游警察大队，王涵从柳江派出所调任旅游警察大队柳江中队中队长，周红伟从该县交警大队调任柳江中队副中队长。

柳江中队辖柳江古镇景区，辖区面积4.33平方公里，运行机制实行县公安局和景区管委会双重管理和考核，在景区派出所具体领导下履行职责。其主要职责为打击涉旅违法犯罪，维护景区治安秩序和交通秩序，调解涉旅纠纷，参与综合执法，开展旅游服务。

周红伟刚到中队时，柳江古镇明月街乱收停车费的乱象突出，相关投诉不断。经调查了解，发现主要是街边一些住户趁景区管委会停车收费人员不在时，偷偷收取游客停车费。有些游客怕麻烦想省事，就“心不甘情不愿”缴纳了停车费。部分游客也会找住户理论，因此引发矛盾纠纷，甚至索性将其发到网上，对景区形象造成恶劣影响。

针对这些情况，周红伟主动请缨。首先从住户思想工作做起，动之以情、晓之以理、严之以法；其次安排警力加大巡逻宣传力度，坚决制止乱收停车费，告知游客不要接受无关人员的指挥和收费；再次是协调景区管委会，增加停车位收费人员，加强对停车位收费的管控力度。多措并举、共同作用，明月街乱收停车费的问题得到有效治理，至今没有发生过这方面的投诉。

热情服务 快速找回游客钱包

“游客的困难就是我的责任，没把游客的问题解决好，就是对不起自己这身警服。”周红伟说，正是这种责任感，他常常急人之所急，对游客的焦虑心情感同身受。

今年4月的一天中午，周红伟接到成都游客张女士的报警，称自己的钱包在一家小吃店被偷了，里面有1万多元钱，还有3张银行卡和身份证。

张女士回忆，当时自己把钱包放在餐桌上，小吃店此时就只进来了一位游客，而且这位游客进来后旋即又离开了。周红伟立刻调取监控，并联系到该游客。经调查确认，该游客并没有拿张女士的钱包。

没有找到钱包，张女士带着失望离开了柳江。张女士离开后，周红伟一直坐在监控旁看视频，看到在小吃店外一车旁，一个人弯腰在捡什么东西，然后迅速离开。

随后，周红伟找到小吃店老板，让他来辨认监控视频。店老板一下就认出了这位弯腰捡东西的人是他邻居。周红伟立即找到捡钱包的人，他承认捡到钱包，并当即就把钱包交了出来。周红伟立即联系张女士，并告诉找到钱包的经过。

几天后，张女士特意从成都赶到洪雅旅游警察大队柳江中队，把两面锦旗送给了周红伟和柳江中队。

热情为游客服务，警民情更深。从警8个年头，周红伟先后3次被洪雅县评为“优秀公务员”，市公安局为他记个人三等功一次……他的真诚与尽心尽力换来了诸多殊荣，但他把这些荣誉当做是对自己的鞭策，不忘初心，始终牢记警察誓言及全心全意为人民服务的宗旨，誓做洪雅县旅游升级“四心工程”的守护者。

那抹公安蓝 带给游客安全感

像周红伟为游客找回钱包的事情，只是旅游警察平常工作的一个片段。维护旅游市场秩序，优化旅游治安环境，为游客提供优质高效服务的警察故事每天都在上演……

据中队长王涵介绍，中队自成立以来共接处警60余起，调解涉旅矛盾纠纷40余起，现场处置游客投诉20余件，协助质监工商、食药监部门及景区管理部门开展旅游综合执法8次，协助查处破坏旅游秩序的违法案件2起，查处涉旅治安案件4件，治安行政处罚13人。同时开展抢险救援12次，救助游客60余次，服务游客9万余人次，找回走失小孩3人。

强力整治旅游乱象,维护景区形象，纠正车辆乱停乱放4000余台次、乱摆摊点1600余处，清理乱支棚搭架300余处，协助拆除违建52处，城乡综合环境整治清理景区及旅游主干线乱堆放杂物40余处，柳江古镇景区的旅游秩序和旅游环境得以全力维护。

走进柳江古镇景区，在清爽的街道上，在规范的店铺间，在井然有序的人流和车流中，那一抹旅游警察的公安蓝，带给游客的是满意度和安全感。

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