丹棱县大力促进消费环境提档升级

消费质量报讯（李擒虎周贤发）近年来，眉山市丹棱县市场监管局深入推进放心舒心消费环境建设，不断提升消费者满意度，切实维护消费者合法权益。

加强法律法规知识宣传贯彻。发挥12315消费者投诉举报热线和全国12315平台作用，夯基层打基础，及时化解消费矛盾，努力提升12315热线的公众知晓率和社会影响力。抓细放心舒心消费环境建设，培育一批示范街道（小镇）、示范景区、示范商圈、示范餐饮、示范店、示范企业（商场）、示范行业。妥善应对重大消费维权事件，开展行政约谈，规范企业经营行为。抓好12315消费者投诉举报处理工作，依法妥善处置消费纠纷，化解消费争议。完善12315网络体系，推进“一会两站”建设，完善消费维权融入社区网格管理工作。做好疫情防控期间投诉举报受理处置工作，严格按照12345政务服务热线3小时办结、12315平台2小时启动处置要求，认真处理涉疫投诉举报。抓实服务领域消费维权，整治经营者无理拒绝、故意拖延消费者合理诉求的违法行为。抓牢旅游市场监管，处理好涉旅投诉举报，及时移送涉旅违法信息，保护消费者合法权益。抓好消费维权队伍建设，适应新形势下消费维权工作需要。

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