不怕苦累讲诚信 修车工变身车行老板 本报记者 张丹梅 文/图

余波正在为老顾客修车。

“我们的摩托车有品质保障，我们车行卖出的车，提供终身服务。”近日，在丹棱县仁美镇场镇，摩托车车行老板余波正在和顾客沟通讲解。12年前，余波还是街边一个小小的摩托车修理工，如今，他是拥有两个车行的老板。从修车工到身家百万的车行老板，他背后有着怎样的故事？

不怕脏累苦学艺

潜心成为修车能手

余波上初中的时候，家里来了一个修摩托车的租客，每天摆摊修理摩托车，收入很乐观。那时，余波每天放学都会守着修车师傅，认真观摩，几年下来，余波逐渐对修车产生了兴趣。

初中念完后，余波向父母坦言，想学习修摩托车，这个想法遭到父母的坚决反对。2004年，刚念完高中一年级的余波再次向父母提出退学修车的想法，父母同样持反对意见。但是，这次余波表现得很坚定，他与父母交心，承诺会好好学习，不辜负父母。父母感受到了儿子的诚意，同意了他的做法。至此，16岁的余波开启了他的修车生涯。

余波拜家里的修车师傅为师，每天起早贪黑，跟着师父学习。“修车是一门又脏又累的职业，不仅要吃得苦，还要认真钻研，不然永远是个门外汉。”余波说，之前看师父修车时，只觉得修车弄得一身不干净，没觉得有多大的技术可言。但是，真正接触到这个职业，才明白修车工的辛酸，吃得苦是远远不够的。

“自从开始修车，一双手就没干净过，每天接触机油，双手过敏痒得直挠。有时候不小心还会被电焊弧光灼伤眼睛。”余波坦言，学习修车的过程中有很多次想过放弃。“看着身边的同学朋友都还生活在校园里，自己却早早出社会闯荡，有时候会反思自己当时是不是太冲动了。”

然而开弓没有回头箭。余波左思右想，既然选择这行，就要坚持做下去，最终他打消了放弃的念头，更加努力地钻研修车。打牢基本功，攻破其他人无法解决的疑难杂症……勤奋好学、喜欢钻研的余波学得一手好技术。后来，师父退休了，他接过了师父的行当开起了修车行。“这个小伙子很不错，技术好得很。”因为踏实肯干、修车技术好，前来店里修车的顾客络绎不绝，生意一天比一天好，年收入最高时候达到了20万元。

头脑活络讲诚信

以服务赢取顾客心

修车行生意如火如荼，怎样才能留住顾客？在两年修车中，余波看到了摩托车在农村市场的前景，随后，他便开始考察市场，发现当地摩托车行只有两三家，卖的也是一些不知名的品牌。此时，余波心中萌生走品牌化路线的想法，专门做品牌摩托车代理抢占市场。接下来，他去往成都寻找品牌总代理商。

“想拿到品牌代理没有想象中的那么容易。”余波说，当年，他18岁，在别人眼里还是个稚嫩的少年，形象气质都无法让总代理商信服。后来，他索性拉上父亲才把代理拿了下来。摩托车行开起来了，在经历了短暂的萧条期后，他迎来了生意的稳步上升。“我的推测是对的，车行的销售额超出了我的预期。”余波说，在接下来的四年里，车行为他带来了每年75万元的销售额。

生意做得有声有色，抢占市场只是其中一个因素，诚信经营更是关键。余波介绍说，他最看重的就是摩托车的品质和服务。

赢得消费者的认可，品质保证是前提，做好服务也是关键的一步。“很多时候，半夜三更接到顾客的电话，摩托车抛锚了，立马就要赶过去。”余波说，很多车行承诺售后服务，但是真正能做好的很少。他认为，既然承诺售后服务，就应该做到最好。哪怕是在睡梦中被吵醒或者天下暴雨，也要及时赶过去为顾客修好车，让顾客心里踏实。

就这样，余波的摩托车行在当地留下了很好的口碑。几年间，他积攒了不少人脉。那时，不安于现状的余波，想把生意越做越大，2015年，在朋友的推荐下，他在丹棱县城开起了汽车行。不变的是，他还是一直秉持诚信经营的理念，保证价格合理，品质保障，三年时间，他的汽车行平均每年卖出汽车200余台，年销售额超过2000万元。

从一个街边的摩托车修理工，到现在成为两家车行的老板。12年，余波用吃苦耐劳的精神和诚信经营的理念，在事业上步步为赢。

现在，余波的摩托车行交给父亲在打理，他将重心放在了汽车行。但是，只要顾客提出需求，他还是会亲自为顾客修车。“修车这门技术不能丢，因为这门技术我才有今天的成就。”余波笑呵呵地说道。

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