丹棱国税：“三部曲”优化纳税服务

本报讯（记者 林茂春）日前，记者从丹棱县国税局获悉，今年以来，该部门着力夯实纳税服务基础、优化纳税服务、多样化拓展办税渠道，在2017年上半年全省纳税人满意度测评中得分名列全省第29位，居全市第一。

夯实服务基础，奏响“序幕曲”。充实办税基础。充实7名大厅纳税服务辅助人员，新增自助办税设备4台，全面提升办税效率；合理分流窗口办税业务，采取一对一辅导、预审办税资料等措施，避免纳税人反复跑。拓展宣传渠道。赴全县各乡镇开展以“向人民报告”为主题的大宣讲活动，宣讲“营改增”、涉农税收政策等；积极宣传“非接触式”办税模式和实名认证工作；辅导应用纳税服务QQ群、微信公众号等税收咨询平台。

多样方式办税，唱响“交响曲”。打造“掌上热点涉税通”，可即时查看常用办税流程、税收政策、涉税通知、政务公开等方面最新信息；“12366”丹棱微信公众号、“12366”丹棱国税QQ群、易税东坡微信公众号目前已有500多名纳税人加入，搭建起了税企交流、政策宣传、涉税提示、政务公开的信息交流平台。大力推行“非接触式”办税服务。设置电子办税区和自助办税区，拓展信用联社自助办税点；积极宣传“易税东坡”纳税服务品牌。据了解，今年以来，丹棱网上办税厅办理纳税申报、发票发售、***等业务共计25984户次，使用自助办税终端办理发票认证、发票验旧、发票发售等业务共计1206余次。

畅通纳税服务渠道，弹响“圆舞曲”。实行“需求式”服务。定期通过办税服务厅意见箱、网上征集、上门走访等渠道，收集并解决纳税人意见建议和服务需求。开展“全员统筹大走访”活动，共走访纳税人120户，收集意见建议7条。实行“辅导式”服务。国税、地税部门联合开办纳税人学堂3期，为纳税人举办了企业所得税汇算清缴、新办纳税人政策业务培训，参训人员达210人次；举办税收政策专题培训5次，参训人员达400余人次。

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