有了“网格化”联系卡服务群众更快捷

“如果没有这张联系卡，我们说不定现在还在闹矛盾呢！”8月13日，丹棱县顺龙乡官厅村七组黎华英告诉笔者。

原来，8月11日黎华英家里腾地种果树，不小心点燃了邻居郭方杰家树林，烧伤了几株树苗，两家因此发生口角。黎华英打电话给该村网格员黄志全，黄志全第一时间赶到现场了解情况，并联系村支书前来协调。“两家人门对门面对面几十年，难免有些小磨擦。小矛盾累积久了容易变成大纠纷。我们协调了两天，矛盾解决了，两家人心头也顺畅了。”

这只是顺龙乡通过“联系卡”快速处理群众纠纷的一个小案例。2014年8月，顺龙乡网格化服务管理中心将各村村支两委、网格员、各村小组网格协管员的联系方式制作成 “网格化服务管理站联系卡”。“目的就是方便群众随时联系网格员，更好地发挥网格员作用。”该卡制作者、顺龙乡网格化服务管理中心刘镇恺介绍，顺龙乡地处山区、地广人稀，青壮年大量外出务工，全乡2995户群众中留守老人（留守儿童）占50%以上，“大部分群众家远离场镇，消息闭塞，办事不便。部分老人赶场走路就要花一两个小时。”

为提高联系卡覆盖率，网格员利用入户信息收集、节假日、群众到政府办理业务等时机向群众发放，目前已发卡9000余张，基本实现全覆盖。

万坪村70多岁的郭再东老人是联系卡的直接受益者。因为土地确权，老人需要更换旧身份证，他给该村网格员李江打电话咨询，“小伙子帮我把资料一样一样找齐，然后把我载到政府办手续”。20天后，郭再东老人拿到了李江送来的新身份证。

截至目前，顺龙乡网格员共为群众办理业务、解决矛盾纠纷、提供咨询服务等1067件。 (特约通讯员 沈春妹)

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