群众测试通过率从60%上升至93%

《交个护照照片跑几趟？给你差评》追踪

群众挑“刺”促成作风转变，丹棱公布第二次暗访“成绩单”

新闻背景：2013年11月14日，本报刊发的《丹棱35个暗访员一月来随机出没各单位——交个护照照片跑几趟？给你差评》报道，对眉山市丹棱县自去年10月份以来，通过创新暗访形式，提升干部服务意识、转变工作作风的过程进行关注。时隔近两个月来，该县各单位针对“暗访员”挑出的“刺”进行整改，进行了又一次的暗访。

本报讯 （沈春妹 记者 颜婧）1月12日，丹棱县年近七旬的周志光老人，给丹棱县公安局寄去感谢信。因为县公安局民警急他所急，为他远在武汉的孙子7日之内就补办好遗失的身份证，没有耽误考研这件人生大事。

当天，丹棱县公布第二次的群众暗访“成绩单”，群众测试通过率从第一次暗访的60%上升至93%。其中，第一次暗访存在问题的窗口，作风有了明显改观。据了解，自去年10月以来，丹棱县创新暗访形式，以群众模拟办事挑刺为主，辅以现场查看、电话咨询等方式，将评价的权力交予老百姓，以挑“刺”的办法，彻底破除“门难进、脸难看、事难办”等顽疾。这两次暗访测试，群众暗访涉及了39个县级单位、乡镇办事窗口，涉及民生项目、群众服务、惠民政策等49项工作。

周志光老人并非“暗访员”。上月底，他接到孙子身份证遗失，若办不好可能进不了考场的焦急电话，赶去一问，得知身份证的法定办证时限为60日后，心急如焚。民警了解情况后，特事特办，让老人家的孙子在1月4日顺利走进考场。

该县公安局的经办人员坦言，“让群众来监督，我们分不清是真办事还是暗访，但绷紧为老百姓服好务的这根弦，就一定能从根本上转变作风，提高办事效率。”县政务服务中心窗口的不少干部也都表示，县纪委邀请群众暗访，给他们带来了压力，也促使他们把工作做好做实。

该县纪委书记骆仕明告诉记者，邀请群众暗访的目的，是为了转变干部工作作风，让那些显形和隐形的“刺”被一根根挑出、拔出，最终让群众无“刺”可挑。今后，暗访会长期不间断地执行，“形成‘群众挑刺—部门拔刺—群众监督\’和‘再挑刺—再拔刺—再监督\’的机制，并及时通报暗访工作情况，严肃查处违反工作纪律、影响恶劣的行为。”

为进一步优化办事流程，方便百姓，丹棱县行政审批项目在2012年清理保留211项的基础上，已精简下放57项，“压缩”了总数的27%，政务服务大厅的窗口服务，则创新推广了“办事中心图示化、办事顺序流程化、办事申请表格化、办事干部‘全科\’化”的清晰流程。

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丹棱新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离丹棱县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。