花山区沙塘路街道花山社区网格员吴丽： 封控区42户居民的贴心“服务员”

吴丽在封控区为居民提供贴心的服务。

花山区沙塘路街道花山社区网格员吴丽：

封控区42户居民的贴心“服务员”

她叫吴丽，是花山区沙塘路街道花山社区一名网格员，也是红旗北路115栋封控区的特殊“服务员”。

穿上防护服、戴好医用口罩、医用面罩，吴丽变成了“大白”。为115栋的42户家庭、88位居民送一日三餐，代购运送日常所需物资、代运垃圾、协助医务人员开展核酸检测采样，上门照顾楼内空巢、高龄老人，满足居民的需求是她每天的工作。从3月14日开始，她不分昼夜、任劳任怨开展驻点“保姆式”服务。

3月24日中午11点，快到饭点，已经做好个人防护的吴丽正坐在桌前翻开登记表挨个清点帮居民代购的物资，“七年级下册语文点拨1本、维生素D咀嚼片1盒、开塞露两支、厄贝沙坦片1盒、酱油1瓶……”她笑着说，自己每天至少进四趟封控区，一大半时间在里面爬上爬下服务居民，还有一部分时间就是为大家“买买买”。

突然进入封闭管理的时刻，很多居民完全没有思想准备，有点不理解，很茫然也很紧张。对此，吴丽发挥自己多年在网格做群众工作的经验，线上线下同居民聊天，体贴入微地为居民提供服务，居民提出的每一个需求她都会想尽办法满足。四楼一位老人有轻度阿尔茨海默病，平时女儿每天来照顾，封闭后束手无策。得知这一情况后，吴丽每天都会给老人上门送饭、胃药、录制视频发给家属看，家属慢慢放下心来。

很多居民都会私信吴丽，把自己的需求、想法告诉她，吴丽都会妥善照顾每个居民的情绪，“这个时候，我是他们最信任的人，必须要把一切都打点好。”现在居民们生活健康各方面需求都有保障，大家情绪也很稳定，听到一句句“谢谢”，吴丽觉得自己再累都值得。

东西清点完毕，热腾腾的盒饭就到了。吴丽将20多份热饭菜和汤取出来，准备和刚刚采买的物资一起送进去。她把沉甸甸的东西挂满两只手，笑着说：“今天的盒饭轻了不少，这两天有爱心企业捐赠了整整四大包物资，大伙儿自己在家开火的比较多。”

正午的阳光带着暖意，值班的同事帮她拉开门，瘦弱的吴丽提着满满两大包物资又一次走进封控区。

文图/记者 季晨辰 通讯员 叶丽华

新闻推荐

生鲜“大礼包” 情暖居民心 山鹰公司支援慰问花山区封控区管控区群众

生鲜“大礼包”情暖居民心山鹰公司支援慰问花山区封控区管控区群众本报讯（记者季晨辰通讯员朱琳）封控区管控区居民群众的身...

马鞍山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是马鞍山这个家。