人在网中巡 事在格中办 一年来，5157名网格员流转办结事项25.4万件，排查化解矛盾纠纷6800余件

网格员入户走访,了解具体情况。

人在网中巡 事在格中办

一年来，5157名网格员流转办结事项25.4万件，排查化解矛盾纠纷6800余件

“网格员的工作岗位虽小，但赋予我们的责任一点都不小，今后，我将继续全力以赴地为居民提供更加精细化的服务，为平安建设和市域社会治理现代化作出自己应有的贡献。”1月19日上午，马鞍山市举行城乡专职网格员集中上岗仪式，作为专职网格员代表，来自花山区湖东路街道华城社区网格员王绍倩走上台表态道。

5157人，这是马鞍山城乡专兼职网格员的数量。按照“一格一员”和专职化要求，一年来，他们共入户走访12.7万户，采集基础信息58.4万条，流转办结各类事项25.4万件，排查化解各类矛盾纠纷6800余件。

5157名网格员

打通基层治理“神经末梢”

1月19日，在网格员的帮助下，家住雨山区采石街道陈家村的曹二银不仅顺利拿到了1万元的土地流转费，还与土地承包人签订了一份“农村土地承包经营权流转合同”。

“要不是小何前后跑了多趟，多次出面调解，这钱不会这么顺利就拿到手，真的要好好谢谢她。”曹二银说道。

曹二银口中的“小何”，名叫何玲玲，是陈家村的一名网格员。

1月13日，得知村民曹二银因土地流转费犯了愁，还称如果年前拿不到这笔钱就要去法院打官司时，何玲玲一把将此事揽了下来。

了解到事情原委后，何玲玲分别与曹二银以及土地承包人沟通，多次耐心调解，最终双方握手言和。得知双方在土地流转时，只是口头协议，何玲玲又咨询了律师，给双方拟定了一份“农村土地承包经营权流转合同”。

切实发挥网格员作用，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，真正实现“人在网中巡、事在格中办”。2021年，马鞍山市委、市政府出台《关于推深做实全市城乡网格化服务管理工作的指导意见》，按照构建一张全科网格、厘清一份职责清单、培育一支网格队伍、完善一套运行机制、打造一个信息平台、健全一套保障体系的“六个一”要求，推进网格治理资源整合、功能聚合、力量融合、手段综合，筑牢市域社会治理根基，不断提升基层社会治理现代化水平。

据悉，在网格调整上，马鞍山市按照城市社区300—500户、农村地区100户为一个网格的标准，优化整合为城乡网格4879个、专属网格278个。在网格员配备上，按照“一格一员”和专职化要求，全市4879个城乡网格全部配备专职网格员，278个专属网格同步配备了兼职网格员，统一网格标识和着装，并依托“社区吹哨、部门报到”等工作机制，整合建立1.8万人的网格服务团队。

小网格发挥大效能

“全科网格”赋能基层治理

网格是市域社会治理的最基本单元和“神经末梢”，打通“经脉”，畅通“末梢”，让涉及人民群众利益的实事得到最快速、最实际的解决，让基层矛盾最有效化解，织密、织好一张网格成为一道良方。

马鞍山市坚持以统筹整合为前提，按照多网合一、一网运行的原则，聚焦信息采集、治安防范、政策宣传、隐患排查、矛盾化解、市容协管、文明创建、民生服务等基层社会治理核心任务，将组织、综治、城管、公安、卫健等部门涉及基层事项统一纳入网格，同时整合吸纳楼栋长、志愿者、业委会、物业等社会资源力量参与，着力打造全科网格，从根本上解决了多网并存、多头管理问题，实现网格服务管理全覆盖。

在职责任务上，市级层面出台8大类30项网格职责清单指导性意见，各县区、开发园区结合本地工作实际制定事项清单明细。建立各级中心和网格员规范化管理体制机制，村（社区）负责安排网格员日常工作，镇级网格化中心负责督查考核，县级网格化中心加强督导指导，市级网格化中心全面统筹调度。网格员每天“进网”巡查，确保做到每月一次普遍走访、重点人群随时查访、群众反映事项主动询访、发生案件及时回访。村、镇、县三级网格化中心逐级实行“日会商、周例会、月研判”机制，重大突发事件“急事急办、特事特办、难事专办”，真正发挥“平时一张网、战时一堵墙”的强大功效。

同时，市、县、镇、村四级综治中心与网格化服务管理中心一体化建设、实体化运行，依托“平安马鞍山”信息系统，实现纵向五级贯通、横向部门联通，强化统筹调度功能，对网格上报事件及其他有关社会治理事项，按照权责及时调度指挥、分流交办、跟踪督办、处置到位。对于重大问题（事件），市、县、镇三级中心均可直接派单交办至网格，直接调度指挥网格员核查处置。

此外，马鞍山市还建立完善网格运行机制，通过全流程线上流转的模式，形成“发现上报、分流交办、分级处置、督查督办、评价反馈”的工作闭环，即：网格员通过日常巡查走访，实时掌握网格动态，能够自行处理的事项及时处置到位，不能自行解决的，及时上报村居；村居无法解决的，依“事权”层层上报、提级办理；镇、县、市三级职能部门对本级网格化中心派单任务，全面接单并按规定办结反馈，办结后反馈网格员核查，确保件件有着落、件件有回应。

文图/记者 刘明培

通讯员 方欢 潘伟龙 孙思

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