花山区多举措着力提升法律援助工作质量

花山区多举措着力提升法律援助工作质量

为方便群众解决法律问题，提升法律援助工作质量，花山区司法局法律援助中心继续扩大法律援助范围，提高法律援助知晓率，推动法援工作健康发展。

创新便民举措，实行“首问负责制”。发挥自身职能优势，实行“首问负责制”，当事人向法律援助中心申请法律援助或者请求帮助解决其他法律问题时，由首次接待的法律援助工作人员按照相关规定全程跟踪负责处理，为困难群众提供优质高效的法律援助服务，不断提升群众满意度。

积极开展培训，服务基层群众。组织前往芜湖法援中心参观学习优秀工作经验，更加直观生动地学习法律援助业务知识和基层工作技能，提高法律援助工作人员的业务能力，切实将群众路线教育落到实处，方便广大人民群众就近申请、咨询法律援助。

加强引导功能，指引解决途径。花山区法律援助中心工作人员及值班律师，认真翻阅每位来访群众所反映问题的相关材料，仔细听取来访群众的诉求，作出详细答复。前三季度，花山法援中心共解答咨询502人次，对于需要相关部门协助解决的问题，引导群众去相关部门解决。

建立对接制度，解决群众诉求。明确建立对接机制、严把援助条件、规范工作程序三项具体任务，加强与劳动部门、妇联、残联、退役军人事务局的沟通协调，建立法律援助与各相关部门对接机制，完善工作衔接、明确工作程序，共同统筹协调为群众提供法律援助服务。通讯员 邢慧

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