浦发银行马鞍山支行营业部: 荣获“适老化支付服务特色银行网点”称号

浦发银行马鞍山支行营业部:

荣获“适老化支付服务特色银行网点”称号

日前，浦发银行马鞍山支行营业部被中国人民银行马鞍山市中心支行授予“适老化支付服务特色银行网点”称号。

该行自成立以来，一直秉承一切服务只为客户满意的理念，以客户为中心。为推动老年人无障碍支付服务场景建设，营造老年人友好型支付环境，打造老年人支付服务品牌，浦发银行马鞍山支行积极用心开展适老化支付服务特色银行网点建设。

为进一步提升网点适老化服务水平，降低智能化转型对老年客户群体行为习惯带来的不便，该行从多方位做好软硬件的提升工作。除无障碍通道、老花镜、助听器、爱心轮椅、爱心毛毯、血压仪等基础设施外，还配备了贴心联络卡、惠老服务专区、老年人温馨服务承诺等设施。同时，该行落实执行老年客户标准化服务（热情迎客、询问需求、陪同办理、营销推介、安全提示），定期组织培训，针对诸如老年人突发疾病等，建立事故演练应急预案，并开展针对老年人组织的防诈骗微沙龙。

今后，该行将继续关爱老年人，以提升老年人的幸福感为宗旨，更好地为老年人提供人性化服务。

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