慈湖高新区倾力打造 “阳光、服务、民生” 三大城管品牌

慈湖高新区倾力打造

“阳光、服务、民生”

三大城管品牌

本报消息 记者余齐斌 通讯员叶苏华报道 今年以来，慈湖高新区城管局从企业所盼、群众所想出发，从制度建设、队伍管理、责任意识三个方面发力，倾力打造“阳光、服务、民生”三大城管品牌，使文明城市建设持之以恒推进。

突出制度建设，打造“阳光品牌”。

为提高行政管理透明度和执法公信力，区城管局依据权责清单目录中确定的行政处罚事项，坚持“公开为常态、不公开为例外”的原则，由专人负责执行行政许可和行政处罚信息公示制度。目前，对依法行政处罚的车辆抛洒滴漏、擅自处置建筑垃圾等22件违法行为，该局相关部门及时、规范、准确地完成了行政处罚信息数据的录入公示工作，无一起超期未公示案件，自觉接受公众监督。

突出队伍管理，打造“服务品牌”。

该局建立健全服务企业包保联系机制和领导机构，明确总负责人、分管负责人和具体承办人，将18家包保服务企业明确到人头，准确掌握企业项目、生产场所、经营类型等信息，并在每周的不定期走访调研中，宣传解读专项支持政策，收集并核实困难问题办理情况等。今年，全局已协调帮助解决问题11个，配合“互联网+政务服务平台”、皖事通等系统办结企业问题3个。

突出责任意识，打造“民生品牌”。

该局坚持“群众利益无小事”原则，以“群众满意”为标准，巩固提升现有的市民热线办理成果，对群众诉求限时办理、及时回复、件件回访，确保群众诉求事项有落实、有回音。据统计，该局今年已受理“12345”市长公开热线72件，办结率100%；同时公开本单位举报电话，搭建沟通市民的“热线桥”。

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