被困电梯中不要慌张 盲目自救存在风险 专业人员提醒：拨打救援电话后安心等待即可

▲电梯轿厢内张贴的报警电话牌。

▲电梯轿厢内的“紧急呼叫”按钮。

被困电梯中不要慌张 盲目自救存在风险

专业人员提醒：拨打救援电话后安心等待即可

“丁零零……”5月7日中午12时43分，马鞍山市96333电梯应急处置中心电话铃声骤然响起，接线员迅速拿起电话接听。原来是汇成上东小区一栋18层的居民楼发生电梯困人事件，一市民被困在电梯内，电梯停在5楼。简单安抚被困人员后，接线员立即联系就近的电梯救援队伍赶赴现场处置。12时55分，救援人员到达现场，5分钟后，被困人员被成功救出。

专业人员提醒，被困电梯时不要惊慌，拨打救援电话后安心等待即可，救援人员会在第一时间赶到。

电梯发生故障

坠落概率很低

“电梯发生故障后，突然急速坠落的概率非常低。”有些市民担心电梯出现故障后会不会突然从10楼坠落到1楼，马鞍山市市场监管局特检中心工程师杨凯解释说，有时候电梯确实会自动下降，这也是经常被误以为电梯下坠的情况，也是较易引起乘客恐慌的情形。而实际上，这是电梯的一种自我保护行为。因为电梯也是一种机电设备，在运行过程中，一旦回路出现失灵，电梯的控制系统会对不同情况作出评价，只要它认为故障并不严重，会选择就近平层或者返回基站（通常是1楼），开门放人。“这种回落的速度非常慢，只有0.5米每秒，不会造成被困人员的伤害。”但此时，乘客可能就会误以为是电梯坠落至1楼，事实上恰恰相反，这是电梯保护乘客的一种安全做法。

如果被困电梯

应立即报警求助

马鞍山现有电梯11000多台，电梯困人事件在所难免。那么，一旦被困电梯中，到底怎么做才是正确的呢？

杨凯说，如遭遇停电或电梯发生故障等情况被困电梯内时，被困者首先应保持冷静，切勿慌了手脚，因为电梯并非全封闭的空间，不易造成被困者出现窒息的情况。如遇电梯内人多拥挤，更应尽快镇定情绪，调整呼吸。每台电梯的壁上都张贴了“96366”应急救援电话的标识，乘客可拨打救援电话，告知救援人员被困电梯的编号，安心等待救援即可。如果恰巧被困乘客没有带手机，则可以按轿厢内的“紧急呼叫”按钮或警铃按钮，与电梯管理人员取得联系，等待专业人员救援。如果以上报警均无效，则可以通过呼叫或者拍打电梯门的方式与外界取得联系。“但不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳，更不能用手强行扒开电梯门，因为这些方式不仅危险，也是徒劳的，甚至可能带来更大的麻烦。”

“千万不要强行扒门爬出。”杨凯说，因为一方面扒门可能引起电梯的再次下坠，引发更严重的电梯故障，另一方面扒开门之前，对门外的情况完全未知，还可能造成扒开门后意外坠入电梯井的惨剧发生。

文图/记者 王永霞 通讯员 王璨

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