马鞍山市公交集团完成2021年公交驾驶员星级评定

市公交集团完成2021年公交驾驶员星级评定

本报消息 记者胡晓华 通讯员王鹏报道 日前，市公交集团完成2021年公交驾驶员星级评定工作，旨在进一步加强城市公交行业规范服务，提高公交服务质量和文明程度。

公交是城市的窗口，驾驶员服务质量的高低直接影响着一个城市的形象。从2002年开始，市公交集团就在公交一线驾驶中开展了星级评定工作，并逐步拓展到修理人员和调度员，实现星级服务全覆盖。从今年10月份起，根据《公交驾驶员星级服务考评管理暂行办法》，市公交集团开展了2021年度驾驶员星级评定工作，采用积分制办法考评，考评项目由营收、里程、安全行车、服务投诉、车辆卫生和节油节气等组成。经过个人申报、理论考试、积分考核等环节，并报集团公司星级服务考评领导小组审批确认，五个星级的驾驶员名单全部出炉。据了解，目前该公司共有星级驾驶员370名，占驾驶员总数的51.97%。

开展驾驶员星级评定工作，对驾驶员是一种认可也是一种激励，还是一种监督。星级驾驶员实行亮牌挂星上岗，激发和调动全体驾驶员行车安全、文明驾驶、规范服务的积极性，同时也主动接受乘客监督，促进公交服务质量上台阶。

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