明起，马鞍山火车站坐车“一证通行” 记者 刘小庆

明起，马鞍山火车站坐车“一证通行”

记者 刘小庆

全国普速铁路，将于6月20日起实施电子客票。换言之，本周六起，在马鞍山火车站乘坐普铁外出，无需出具“纸质火车票”。随着普铁电子客票的实施，更多旅客可享受到电子客票“一证通行”带来的便利。

那么，马鞍山火车站的相关设备安装到位了吗？市民购票方式有变化吗？进站乘车还要注意哪些？针对市民关心的问题，本报记者采访了马鞍山火车站客运支部书记唐松花，为大家一一解答。

设备安装到位 购票、进站皆有变化

6月18日，马鞍山火车站候车大厅内，一套崭新的检票设施已安装到位。唐松花介绍，目前设备正在进行最后阶段的调试，确保6月20日普铁电子客票顺利施行。

同时，唐松花提醒，实施电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化，请有出行需要的市民注意，以免耽误出行。在购票环节，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自助售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

遇查票请出示有效证件

唐松花提醒，在乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。此外，旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

最后，旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自助售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后及时领取报销凭证。

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