马鞍山港华燃气发布公告 4月份抄表服务全面恢复 前期估抄若有误差将多退少补按实结算

马鞍山港华燃气发布公告 4月份抄表服务全面恢复

前期估抄若有误差将多退少补按实结算

本报消息 记者胡晓华 通讯员张加奕报道今年前一阶段疫情期间燃气量采取综合预估核定，这样计算准不准呢？自己会不会多掏钱呢？有这样疑问的居民用户不必担心，4月14日，马鞍山港华燃气发布了《关于疫情期间燃气量抄表服务的公告》，该公司有关负责人表示，疫情期间对部分用户采用气量综合预估的方式实乃“非常之举”，4月份，该公司抄表服务已全面恢复正常，实行见表实抄。同时对前期估抄出现误差的处理，将在见表实抄时，根据客户燃气表实际计量，实施多退少补，按实结算。

今年2月份，因受疫情影响，全市小区实行封闭式管理，港华燃气抄表人员无法进入小区见表实抄，对此期间需抄表的部分用户采用气量综合预估的方式，由于未见表实抄，难免存在多估或少估的情况。

那么用户燃气量是如何预估的呢？港华燃气有关负责人介绍，通过对以往居民用气数据分析，在相同生活规律下，一年之中冬春季燃气用量会高于其他季节，主要原因冬春季气温低，加热同样分量的食物或水，比其他季节会使用更多燃气；今年1月底开始至3月初，因疫情防控需要，大家居家时间较往年增加，在家烹饪、洗浴次数也明显高于往年春节时段，这势必会增加燃气使用量。基于上述分析，在抄表人员不能见表实抄情况下，燃气公司确定估抄原则为按照用户去年同期燃气用量进行预估。

如果估抄出现误差如何处理？港华燃气有关负责人表示将在见表实抄时，根据客户燃气表实际计量，实施多退少补，按实结算。用户在收到马鞍山港华燃气缴费通知单（或缴费短信通知、微信公众号账单）后，若对气量和气费有任何疑虑，均可致电该公司客服热线96977，港华燃气将安排专人与之核对，如有误差，按照多退少补原则立即调整。

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