组建心理援助服务队助力疫情防控 记市人大代表肖琼

肖琼（左一）为市民开展心理咨询服务

为及时疏导群众对疫情带来的恐慌和焦虑心情，市人大代表、启明心人文帮扶中心创始人肖琼，组建起了一支“抗击疫情心理援助志愿者服务队”，通过开通一条热线、开设一门课程、录制一个视频、成立一支队伍等多种方式免费为市民提供专业心理援助。

开通“一条24小时电话热线”。24小时为市民提供专业的心理援助。来电咨询的很多是坚守在一线的交警、环卫、社区干部等。截至目前，中心共接到线上咨询300余人次，对每一个来电，他们都耐心细致地给予心理减压，全部做到3次不少于40分钟的回访，较好地解决了求助者存在的压抑、焦虑、恐惧等心理问题，增强了他们战胜疫情的信心。

开设“一门‘防疫’减压课程”。每周日晚上的7点至8点，在“一直播”app平台，开通《心理“防疫”减压课堂》直播，先后围绕疫情危机干预心理调适、青少年疫情期间的心理调适、社区居民的心理减压和企业复工复产的员工心理调适等内容，与网友交流互动。目前已开播5期，超过6万人次观看。

录制“一个心理调适专题视频”。肖琼专门录制一段视频，帮助市民进行心理调适。在视频中，肖琼介绍：要照顾好自己，尽可能维护好正常的生活作息，尽量保持生活的规律性；给自己列出一个愉悦身心的生活清单，并付诸行动；进行一些合理适量的运动，以缓解自己的情绪；要处理好负面情绪，多接受一些正面的信息，不信谣、不传谣；与自己对话，自我鼓励，相信自己；要学会肌肉放松、呼吸放松、想象放松和音乐放松等常用的减压方法。

成立“一支线下服务志愿队伍”。自2月2日起，中心成立志愿服务队伍，前往雨山区教育局、大北庄和西苑社区等处设立宣传服务点，提供防控疫情期间公益心理咨询服务，同时作为志愿者参与疫情防控，共同做好社区疫情联防联控工作。

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