战“疫”之下维权不松懈 市消保委、马鞍山日报社合作开通线上维权服务

本报消息 记者王永霞 实习生齐心园 通讯员钟林报道 第38个国际消费者权益日即将来临，3月9日，记者从马鞍山市消保委获悉，今年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。疫情期间，为方便消费者维权，今年“3·15”期间，市消保委和马鞍山日报社合作，将开通线上维权服务，消费者登录马鞍山日报社“马上”客户端，即可在线投诉。

据介绍，2020年全国消协组织消费维权年主题“凝聚你我力量”具有三个方面的含义：即凝聚社会共识，发挥消保委平台型组织共治力量，推进消费维权机制健全完善；凝聚消费者共识，发挥消费者监督力量，推进消费者参与监督的广度和深度；凝聚经营者共识，发挥行业自律力量，推进落实经营者第一主体责任。

据马鞍山市消保委相关负责人介绍，确定主题的依据是，凝聚你我力量，加强消费维权，有利于坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。符合以人民为中心的发展思想，有利于解决当前社会主要矛盾。符合《消费者权益保护法》要求和消协组织特点。符合消费发展趋势，有利于更好解决消费维权难题。

同时，今年消费维权年主题目标清晰，主要包括凝聚社会共识，形成维权合力，创新维权机制，全面履行职责，聚焦消费难题，提升监督效能，强化消费教育引导，倡导科学理性消费等几个方面。将针对政策关注、民生热点、消费升级的商品和重要民生领域商品开展比较试验，为消费者选择优质商品和服务提供科学依据和有效信息参考，推动相关产品和服务质量的提升。

受疫情影响，一年一度的“3·15”广场咨询活动也将暂停。为方便消费维权，市消保委和马鞍山日报社合作，将开通线上维权通道，消费者登录马鞍山日报社“马上”客户端，即可在线投诉。此外，“3·15”期间，马鞍山市消保委还将围绕消费维权年主题，向广大消费者公布2019年12315投诉情况分析，曝光十大消费维权典型案例，发布疫情期间消费提醒等，不断增强消费者的维权意识和能力。

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