港华燃气客户中心 疫情防控期间服务工作有序推进

本报讯（本报通讯员） 疫情期间，马鞍山港华燃气统一行动，多措并举，积极做好疫情防控期间的窗口服务，确保窗口服务不断档、服务质量不打折。

公司客户中心及时制定特殊时期的服务机制，统一疫情防控期间的服务时间，并在店面张贴《告客户书》；提倡“不见面”办事，引导客户通过“网上办”“掌上办”等方式登录港华燃气网上客户中心办理各类业务；倡导不急事情延后办，引导客户非常时期遵守“少出门”的原则，对过户等一些不急的业务暂不办理；开辟紧急、特殊事情办理“绿色通道”，缩短客户在前台窗口逗留和等待的时间；自制防护面罩，自觉佩戴口罩，遵守公司防控防疫的各项规定，提高服务效率与服务质量。

特殊时期，客户中心在做好各项防控措施的同时，积极做好工作人员的心理调节工作，让前台窗口工作人员能够保持良好的工作心态与服务态度，一如既往地做好客户的服务工作，截至2月4日，客户中心共接待客户241人次，客户中心以“不休息”回应客户的“不定心”，以“不空岗”解决客户的“不方便”，全力投入疫情防控阻击战，始终坚守在服务客户的第一线！

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