中国民生银行马鞍山分行 众志成城抗疫情 真情服务暖人心

疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情暴发以来，疫情的发展情况以及相关疫情防控工作都牵动着社会各界的心。在这个非常时期，中国民生银行马鞍山分行积极响应监管部门以及总、分行相关安排，迅速启动防控措施，做好全面防护准备。

积极响应疫情防控，打造安全服务环境。民生银行马鞍山分行于2月3日起正式营业，在行领导的关怀和帮助下，第一时间组织防疫物资的统筹采购，医用口罩、乳胶手套、酒精、消毒液等准备充足。为了给广大金融消费者提供安全卫生的服务环境，当班员工均佩戴口罩，在厅堂醒目位置张贴疫情防控知识宣传单页，广泛宣传疫情防控知识，对进出人员逐一进行体温监测。各网点办公场所和营业大厅保持空气流通、环境整洁、工作有序，同时安排专人每日对办公场所、服务台、柜面、C-BANK服务区、ATM自助区、等待区等进行多次消毒，降低公共场所病毒传播风险。

积极响应疫情防控，提供便捷金融服务。防疫期间，该行密切关注全辖自助设备，确保自助设备全天候24小时正常运行，当班员工每日对客户进行电话关怀，及时为客户答疑解惑，引导客户优先选择线上及自助渠道办理业务，减少现金使用，很多客户通过使用手机银行APP、网银客户端、微信银行、远程银行等方式，成功办妥查询、转账汇款、购买金融产品、自助提款、生活缴费等各项业务，客户对民生银行让其足不出户即可享受24小时方便、安全、高效的金融服务给予高度评价。

积极防控疫情，赠送专项保险计划。为防控疫情，更好地回馈分行客户，民生银行马鞍山分行与平安保险公司深入交流，最终达成合作意向。平安保险公司向民生银行客户及其家属免费赠送专项保险计划——E路平安保险计划。2月12日活动首日，共赠送专项保险350份，共计送出新冠肺炎责任险3500万元、航空意外与伤残险7000万元、公共交通意外与伤残险3500万元，该赠险活动得到广大客户的欢迎和认可，后续，分行将积极与其他保险第三方洽谈合作意向，为广大客户争取更多实实在在的权益，用实际行动践行该行做“有温度的银行”的理念。

没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。民生银行马鞍山分行将坚持履行社会责任，守护金融秩序，与社会各界一起，守望相助，同舟共济，共克时艰，力争金融服务与疫情防控双保障，全力配合各行各业，打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战。

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