保障电视节目播出 做好疫情防护宣传 华数·中广有线助力全民防疫

本报讯（记者 王永霞 通讯员 赵胤琛） 疫情防控救治成为当前头等大事，马鞍山市华数·中广有线积极承担企业责任和使命，在全力保障电视节目安全播出，丰富广大市民精神文化生活的同时，积极发挥舆论宣传主渠道作用，做好疫情防护宣传工作，增强防控意识，助力全民防疫。

疫情发生后，华数·中广有线成立了疫情应急领导小组，落实各项管理制度，建立严密的防控体系。春节期间，华数·中广有线严格落实假期值班制度，对涉及安播岗位的值班人员留有余量，做好应急措施。在办公区域备好相关应急物资，工作人员一律佩戴口罩、手套等防护用品，工作区域加强通风消毒。

华数·中广有线持续关注疫情防控最新进展，通过电视网络平台提醒广大市民不聚餐、不串门、勤洗手，室内常通风。利用公益平台引导全社会增强防护意识，倡导健康生活方式。为鼓励广大市民在家过节，广电高清互动9大专区提供海量影视剧集，丰富市民的精神文化生活。

人员流动频繁易引发交叉感染，华数·中广推出“线上办”服务业务，通过客服热线、中广微管家、支付宝等平台，为用户提供在线自助办理账单查询、自助充值、故障报修等，让广大市民不用出门就能够办理各类业务。据统计，自1月24日以来，客服热线共接来电8622起，期间派单1978起，通过电话及微信处理工单6649起，大幅减少了客户经理上门次数。

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