工商银行马鞍山花园路支行 上门服务暖人心

2019年12月24日，工商银行马鞍山花园路支行一大早就接到一通电话，电话的另一头是一位中年妇女，她焦急地询问着关于银行卡密码重置方面的问题。

这位女客户本以为这单业务去就近的任何一家营业网点都可以很快得到解决，然而，需重置密码的银行卡并非这位女士本人所有，而是她父亲的。老人年事已高，早已忘记这张银行卡的密码，再加上老人行动不便，子女也无法替代他去银行重置密码，导致老人的退休养老金无法取出。

在了解到情况特殊后，支行行长立马告知对方，如果老人那边现在方便的话，银行工作人员现在就可以上门为老人办理密码重置。从电话里得知老人的住址后，支行行长带着两名员工一起前往老人住所，圆满为老人解决了问题，受到了老人及其家人的高度赞扬。

将服务送上门，让特殊客户享受贴心的银行服务，这对于工商银行来说，不是第一次，也绝不会是最后一次。工商银行始终本着以客户为中心的原则，想客户所想，急客户所急，为解决客户问题提供最周到的服务。

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