马鞍山市民乘空调公交车手机支付为何要扫码两次？ 公交集团回应：受公交月票卡制度影响

随着天气渐冷，越来越多的市民选择乘坐公交车出行。最近有市民拨打本报热线13335551890反映，从12月1日起，马鞍山市区所有空调公交车票价调整为2元，乘客在使用手机支付时必须要扫码两次才行，这无疑给乘客出行带来很多不便。市民们希望公交部门能否调整扫码次数，将手机支付扫码两次改成扫码一次，以方便市民乘车。

12月9日下午2点多钟，正值周一下午上班高峰时间段，乘坐公交出行的市民非常多。记者在“团结广场东”乘坐了一辆126路空调公交车，此时车门口前已经排起了长队，只见不少市民掏出手机准备扫码支付车费。当记者掏出手机准备扫码时，发现刷卡机屏幕上显示1元，这表明乘客需要扫码两次才能完成付费。当记者扫完一次码后，手机屏幕提示需要刷新手机二维码，记者随后扫完最后一次二维码，整个过程完成下来耗时近1分钟时间。记者在现场注意到，不少使用手机支付的乘客围站在驾驶室旁，排队等待重新扫码。

采访中，不少乘客甚至公交车驾驶员对此提出质疑，为何手机支付不能扫码一次成功？乘客刘女士告诉记者，其他城市公交也都实行了手机扫码支付，有的城市也分优惠月和正常月，可市民乘坐时都是扫码一次即可付费。“公交部门完全可以实行人性化管理，将刷卡金额根据优惠月和正常月，进行动态调整，这样既方便乘客也不耽误公交车司机开车。”据126路公交一位不愿透露姓名的司机介绍，这种情况主要出现在实行2元票价的月份，一旦乘坐的是2元票价的公交车，那车门口围站的都是人，确实一定程度上影响了公交车的运行效率。

随后，记者带着市民们关心的问题采访了市公交集团。该集团信息管理部工作人员告诉记者，乘客反映的问题确实存在，他们之前曾多次尝试对其重新调整设置，但因受到一些客观因素的制约，目前还无法调整到只扫码一次的状态，他们对此也是非常无奈。这位工作人员说，目前马鞍山市仍实行公交月票卡，导致市民使用手机乘坐空调公交车需要扫码两次进行支付。至于部分市民提出的其他城市公交使用手机支付扫码一次即可的情况，主要是这些城市公交已经不再实行公交月票卡制度。

记者 高文亮

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