“练”为重点“比”看成效 马鞍山信访局开展岗位练兵活动

马鞍山讯（秦升明萧然）为积极适应新时代信访工作新要求，全面提升信访干部队伍综合素质和专业能力，近期，马鞍山市信访局在全市信访系统开展“不忘初心、牢记使命”岗位练兵、岗位比武、岗位奉献实践活动，通过大练兵，大比武，推动了“学习常态化、培训周期化、测试固定化、成绩公开化”，让活动向深层次迈进。

此次活动以“练”为重点，以“比”看成效，从信访知识测试到上机实战演练，通过现场评分、当面互评，成绩公开，提高了参练人员业务能力和业务水平。

该局围绕来信办理、来访接待、网上投诉、复查复核、督查督办5个主要业务岗位，先后邀请省信访局业务负责人、外请心理学专家、安排市信访局科室负责人授课共20余次，采取讲授业务与模拟训练、组织观摩与实战演练等多种方式，全面提升了全市信访系统干部工作水平。

为简化办理程序，提升接访质效，该局建立了“最多访一次”制度，在全系统范围推行简易办、马上办，并引导群众选择网上投诉，全市网上信访共计4441件，占比达78.3%。同时，该局还建立“月通报”“季考核“年评定”制度，压实基层信访责任，推动化解了200余件“四重”信访隐患，确保信访问题事事有人管、件件有着落。

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