博望：架起连心桥 温暖纳税人

记者 慕继平

通讯员 王旭 许竹

在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，博望区税务局将不断优化纳税服务体验作为重要抓手，最大限度地为纳税人和办税人员提供便利。

为了让纳税服务无缝衔接，纳税服务团队成员在定期收集整理纳税人反映的问题后，制作反馈清单，第一时间派发整改任务，持续跟踪问效服务结果。今年三季度以来，办税服务大厅根据企业需求，配优窗口设置，提供跨区域涉税事项“套餐式”服务，管服一体理念的升级带来了即时办结效率的提升。宣城大禹建设工程有限责任公司财务人员路杨婷对此印象深刻：“以前办理跨区域个人所得税申报时，前台受理报验和后台认定管理要分开跑两趟，现在大厅税务人员保姆式帮办，直接在办税窗口一次性办结，节约了大量时间。”

为了提升纳税人缴费人享受减税降费红利和便民办税便利的双重获得感，办税服务厅团队成员每天早上参加工作例会时，讨论前一天碰到的服务问题，再交到由局内各部门业务骨干组成的专家组手上解答，凭借互补互融的业务优势拧成一股服务合力，迅速解决困扰纳税人的问题。即使在纳税人等待办理业务的间隙，税务干部也会充分运用这些“碎片时间”，通过减税降费小课堂，宣传讲解各税种优惠政策。薛津制衣有限公司的孙芳凤就是“补课”受益者之一。作为区里的助残先进集体，薛津制衣在年内改造厂内残疾人爱心工疗站的时候，碰到了意想不到的压力。“当时公司正赶上一笔生产订单，进完原料后流动资金不够，真怕爱心工疗站半途而废。”孙芳凤说道，“后来在一次减税降费小课堂上，税务人员给我宣传了安置残疾人就业的税收优惠政策，申报后，公司享受到了近10万元的增值税退税，残疾工友们的‘爱心车间’顺利建起来了！”享受到一系列减税降费红利也给了孙芳凤更多的发展底气。孙芳凤算了一笔账，“现在养老保险缴费比例降到16%后，一年节省的资金又可以聘上几名工人扩大生产规模了！”

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