第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区决赛举行 马鞍山市人民医院荣获“最具价值案例”奖

本报消息近日，市人民医院骨一科《微信视频随访在老年人工髋关节置换患者延续性干预的应用》，在第五季改善医疗服务行动全国医院擂台赛华东赛区决赛中荣获“最具价值案例”奖，并在随后举办的第七届全国医院品管圈大赛中荣获三等奖，成为该院改善医疗服务行动中护理创新服务模式的一大亮点。

微信视频沟通方便，普及率高、互动性强。该案例中，医护人员通过微信视频随访，对老年人工髋关节置换患者术后康复锻炼、日常活动、饮食与用药、预防并发症等康复知识进行专业的指导、评估和干预，有效解决了出院后患者及家人无专业指导的痛点。

医护人员通过录制真人示范的标准康复锻炼视频、制作全程健康指导手册等进行微信视频随访。在患者出院至术后6个月，医护人员按时通过微信视频连线患者或其家人进行一对一随访指导，推送各阶段康复锻炼视频，准确了解患者居家康复、自我照顾、肢体活动、饮食和用药等状况。对患者反馈的居家锻炼视频，医护人员进行专业评估，对锻炼动作错误、锻炼不到位、步态姿势不良等问题及时给予针对性的纠正和指导。建立髋关节置换康复群，方便患者有疑问随时咨询，医护人员及时答疑解惑。通过微信视频搭建沟通载体，形成了充分有效的沟通互动，真正做到将专业的医疗护理从医院延伸到患者家庭。

近几年来，在国家卫生健康委的有力号召下，改善医疗服务行动在市人民医院如火如荼地开展。护理部以此为契机，以就诊满意度为衡量标准，依托互联网+、信息系统的支撑，不断创新工作流程和方法，积极探索改善服务的新途径、新举措，推动优质服务内涵不断延伸，将护理服务落到实处，惠及广大人民群众。（任依轩）

新闻推荐

践行初心办实事 服务群众零距离 市委宣传部开展主题党日暨扶贫结对帮扶活动

文图/记者高文亮11月14日上午，和县石杨镇绰庙新时代文明实践广场上人头攒动，热闹非凡。由市委宣传...

马鞍山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是马鞍山这个家。