马鞍山市人民医院门诊六楼自助挂号机“罢工” 回应：将安排技术人员维修，确保至少有一台可以使用， 计划今年7月份全部更新升级

“为了方便患者快速挂号，马鞍山市人民医院在门诊大楼每个楼层都放置了自助挂号机，可就在一个多星期前，位于门诊六楼耳鼻喉科的三台机器一直处于‘罢工’状态，也不见有人过来维修，给患者挂号带来了不便。”5月24日上午，市民于女士拨打本报热线13335551890反映，每天前往市人民医院就诊的患者非常多，然而该院门诊六楼耳鼻喉科的自助挂号机全部“罢工”，就诊患者不得不前往就近楼层完成自助挂号，然后再返回6楼排队候诊，这给患者就诊带来很大不便。于女士希望医院方面能够尽快派人维修，方便患者挂号就诊。

患者反映：市人民医院门诊6楼

自助挂号机“罢工”

于女士一直患有过敏性鼻炎，前些日子因天气原因，她的过敏性鼻炎又犯了。5月20日上午，她来到马鞍山市人民医院门诊大楼六楼的耳鼻喉科挂号就诊，准备用医保卡在自助挂号机上挂号，可来到自助挂号机前却发现机器屏幕一片漆黑，处于“罢工”状态，屏幕上方张贴了一张打印纸，上面写有：自助挂号机发生故障，正在维修中。于女士在现场发现，和她一样准备自助挂号的患者有20多人。于女士随后向医护人员反映，被告知这三台自助挂号机已经“罢工”多日，患者只能下楼前往5楼的外科门诊进行自助挂号，然后再回到6楼排队候诊。于女士只好无奈地来到5楼排队取号，排了近10分钟才挂上号，并火速赶到6楼候诊。

“门诊大楼每一层都放置了自助挂号机，可6楼的3台自助挂号机全部‘罢工’，造成5楼排队挂号的患者非常多，大大增加了患者排队候诊时间。”于女士说，机器都坏了好多天了，至今无人问津，医院方面难道就没有人过问一下吗？她希望医院方面尽快对这三台自助挂号机进行维修，为广大患者自助挂号提供方便。

记者调查：涉事楼层三台

自助挂号机屏幕漆黑无“反应”

当天上午8点30分左右，记者来到马鞍山市人民医院门诊大楼6楼了解具体情况。在现场，摆放在6楼候诊大厅内的三台自助挂号机全部处于黑屏状态，无任何“反应”。走近细看，三台自助挂号机屏幕上均张贴了一张打印纸，上面写道：自助挂号机因为系统升级，出现故障，维修中。而在医护台，现场有大量患者围着医护人员询问有关如何挂号的问题，而在楼梯口，不时有患者拿着医保卡或挂号小票上下楼。在5楼自助挂号机前，现场已经排成两条长长的队伍。

医院回应：今年7月份将对

全院自助挂号机进行更新升级

当天下午，记者就市民反映的问题与马鞍山市人民医院取得联系。该院信息科工作人员告诉记者，因为时间较长，造成了门诊大楼个别自助挂号机时常出现故障的情况。目前市人民医院计划今年7月份对全院所有的自助挂号机进行更新升级。针对市民反映的情况，他们将安排技术人员对门诊大楼6楼的三台自助挂号机进行维修，确保至少有一台自助挂号机可以使用。

记者 高文亮

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