中国民生银行马鞍山清华园社区支行 摘得“中国民生银行小区金融五周年榜样门店”殊荣

2013年7月，中国民生银行正式启动小区金融战略，举全行之力，为社区居民提供“好邻居式”的专业化家庭综合金融服务和品质化非金融服务，满足社区居民对“便利”“品质”生活的需求。2019年，在中国民生银行总分行的指引下,中国民生银行马鞍山清华园社区支行全体员工不懈努力、奋勇拼搏，获得“中国民生银行小区金融五周年榜样门店”的殊荣。

清华园社区支行自成立以来，客群规模从无到有，从有到多，一直践行着“以客户为中心”的服务宗旨，把“客户到网点来”变为“到客户身边去”，让专业金融服务贴近每一位客户，解决社区居民“最后一公里”金融需求。

为更好地服务客户，清华园社区支行从形象、语速等方面入手，制定严格标准，开展员工培训，不断让员工提高服务意识及服务质量。很多老年客户对电子产品不熟悉，清华园社区支行专门为他们举办手机网络教学活动，教他们如何在手机上交话费、交水、电、煤气费、网上购物、微信视频等。除了为周边居民提供便利的金融服务之外，还定期与周边的居委会、物业合作开展反假币、电信诈骗讲座、金融知识宣传等活动，提升居民的自我保护意识。一句句温馨的提示语、一次次微笑的讲解，清华园社区支行走进了社区，也走进了客户的心中，使民生银行成为客户支持和信任的银行，获得了居民们的一致认可。

未来，清华园社区支行将以小区金融3.0转型发展目标为指引，加快实施轻型化门店建设、标准化经营管理、体系化活动体验推广，扎实工作、开拓创新、奋勇前进，争取再创佳绩，全面树立中国民生银行马鞍山分行社区金融在当地市场的品牌形象。

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