农业银行红旗南路支行 助客户守住“钱袋子”

日前，农业银行马鞍山红旗南路支行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户挽回了6万元经济损失。近日，一老年客户走进农业银行马鞍山红旗南路支行，神色慌张，目光躲躲闪闪，一手拿着手机在通话，另一手紧抱着一个小包，径直往自助服务区走去。其异常举止引起了农业银行大堂经理注意，见该客户一边通话一边操作ATM机，遂上前询问客户办理什么业务。但该客户始终保持与通话方对话状态，并拒绝搭理大堂经理，眼看客户已经将钱放入ATM机，并要进行下一步操作，大堂经理情急之下大声呼喊：“别汇了，您被骗了！”通话对方听到这边的异动，直接挂断了电话。

在大堂经理极力劝阻和抚慰下，该客户终于说出实情：当天下午，她接到一陌生来电，电话里那人自称是北京市公安机关，声称该客户在北京办过一张信用卡，已经逾期，要其去银行ATM机汇款，否则将对其进行抓捕，同时要求该客户不要与银行工作人员交流。该客户又惊又怕，急急忙忙到其他行取款6万元整，准备按电话里的要求分多次在农业银行ATM机上进行无卡汇款。

经工作人员耐心解释，并结合宣传案例详细讲解，客户方意识到自己被骗了。所幸其放入ATM机的现金因为操作超时被回收，未造成任何资金损失。该客户对农业银行成功帮其挽回损失表示诚挚感谢，并表示不会再相信此类电话。

近年来，农业银行马鞍山分行加大对防范电信网络等新型犯罪诈骗案件的宣传，不断提高员工的防范意识，切实保护客户资金安全和合法权益。

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