马鞍山东站经常只开一个安检口遭吐槽 回应：超过30位乘客排队才能增开一个安检口，从未耽误乘客乘车

高铁马鞍山东站候车大厅入口

春节期间，陆续有多位市民向本报热线15505551890反映称，高铁马鞍山东站进站候车只开一个口子进行安检，经常有许多乘客在候车大厅门外排长队等候安检，给乘客进站候车带来不便。

吐槽：只开一个安检口

进站速度有点慢

2月8日上午，市民蔡女士在来电中告诉记者，她家住秀山新区，在南京新街口上班，平时上班基本上都选择乘坐宁安高铁。当天一早，她跟平时一样来到马鞍山东站，准备乘坐“早七点”的高铁前往南京上班，可令她没想到的是，马鞍山东站候车大厅只开一个口子进行安检，等候安检的乘客排起了长队，导致她差点未能赶上车。蔡女士希望马鞍山东站在乘客排队进行安检时能够多开一个口子，方便乘客进站候车。

2月10日下午，家住金汇城市花园的陈女士乘坐高铁前往南京亲戚家拜年，也遭遇了进站安检排长队的问题。“开一个口子进行安检速度太慢，可以适当多开几个口子来进行安检。”陈女士说道。

探访：安检通道总体畅通

进站只需一两分钟

2月11日中午，记者来到马鞍山东站候车大厅进行探访。一块标注着“凭当日车票进站候车，送客及无票人员止步”的提示牌就放置在该大厅入口通道边。一些前来送站的市民都在大厅入口处止住脚步。记者透过候车大厅外墙玻璃往里看到，大厅内有多位身着制服的工作人员在安检口周边站立巡视，但只开放了一个安检口对进站的乘客进行安检，记者在大厅外逗留了约15分钟时间，发现乘客进站通道总体畅通，进入大厅后都能及时接受安检，然后进站。

2月12日上午8时许，记者再次来到马鞍山东站候车大厅进行探访。发现此时候车大厅内已开放了两个安检口对进站的乘客进行安检，虽然乘客数量较前一次记者来探访的时候多不少，但乘客进站秩序井然，从进入大厅到安检完毕，乘客一般只需一两分钟就能顺利进站候车。

回应：超过30位乘客排队

才能增开一个安检口

随后，记者就相关情况采访了高铁马鞍山东站负责人。该负责人告诉记者，根据内部规定，候车大厅入口超过30位乘客排队进站才能增开一个安检口进行安检，“如果现场有31位乘客排队，我们就会开两个安检口进行安检；如果现场有61位乘客排队，我们就会开3个安检口进行安检。”该负责人表示，马鞍山东站候车大厅运行至今，从未因进站安检问题而耽误过一位乘客按时乘车，“除非是因乘客自身原因延误了乘车时间”。同时，该负责人也提醒市民，在早间高峰出行时，要充分考虑安检排队的因素，提前出行。

对于市民反映的该站不允许亲友送站的问题，该负责人表示，该站并没有不允许亲友送站，对“老、弱、病、残、孕”等特殊人群，以及携带较多行李和物品的乘客，该站是可视情况让相关送站亲友进站送行的，“候车大厅里面空间有限，从安全和管理角度考虑，同时也是为了更好地为有票的乘客服务，我们肯定是不允许无票的人随意进入候车大厅的。当然，如果情况特殊，确实需要送站，相关人员可现场向工作人员提出，并做好登记，就可进站送行了。另外也可提前通过12306系统网上预约进站送行。”

文图/本报记者 涂慧民

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