春运首日马鞍山东站客流比较平稳 发送旅客1万多人次 预计节前客流高峰出现在28日以后

◆文/本报记者 柴胜松

通讯员 钟泽宇 唐松花 陈启明

1月21日，2019年春运大幕正式拉开。当天，马鞍山东站发送旅客1万人次，马鞍山火车站发送旅客1000多人次，铁路客流相对比较平稳，预计出行高峰出现在节前一周和节后一周以及正月十五前后。对此，马鞍山东站、马鞍山火车站都增加了运力。

春运首日旅客出行都很“淡定”

昨日上午，记者在马鞍山东站售票大厅看到，大厅内的人不算太多，基本上是随到随买，没有出现排长队购票和取票的现象。

在马鞍山东站候车大厅，马鞍山市民陈先生一家三口正准备乘坐G7074次列车前往南京。“票很好买，我提前一天买的票，当时还有不少票。”陈先生说，正好赶上周一休息，带女儿去南京红山动物园玩，“现在在手机上买火车票很方便。”常师傅家在安庆，因为工厂放假了，在马鞍山打工的他准备乘坐G7081次列车回老家。“以前每次回家都坐汽车，现在有了高铁，回家很方便，而且不需要取票，只要刷一下身份证就能进站。”常师傅说，在外面打工一年了，没有时间回家，得知厂里放假的日期后，他就提前买好了回家的车票，“早点回家待几天，好好陪陪家人。”

来自江苏泰州的夏师傅，7点前就来到马鞍山火车站候车厅，准备乘坐T152次列车回老家。“可能是因为春运第一天，票很好买。”夏师傅说，本来以为会有很多人的，没想到车站的人并不多。马鞍山市民吕女士的女儿在上海，当天准备乘坐K1158次列车前往上海。“平时都坐高铁去上海，这次时间比较充裕，所以想体验一下普通列车，车票提前一天就买好了。”吕女士说，到上海要6个多小时，正好没什么事，可以在车上看看沿途风景。

便民服务提高旅客出行质量

昨天，在马鞍山火车站进站口，记者看到，有两台人脸识别闸机，旅客进站时只需将身份证放入闸机口的感应区，再面对闸机上的人脸识别区，就可以通过，大大提高了通行效率。春运开始前一天，马鞍山火车站启用了两台自助实名验票闸机，旅客通过此闸机“刷脸”进站（见上图）。这也是马鞍山的车站首次启用“刷脸”进站。

“以前是人工验票验证进站，现在可以自助完成了，旅客自己刷身份证后进行人脸识别就能进站。”马鞍山火车站工作人员介绍，与高铁站不同的是，旅客仍需提前到站取票方能通过。

“今年春运首日，我们正式启用报警服务台，以后每天都有民警值班。”马鞍山东站派出所民警告诉记者，今后如果旅客丢失了东西或者遇到其他情况，不需要再拨打110报警电话，直接在车站报警服务台就能报警。

每年春运，马鞍山各个车站都会出现志愿者的身影，今年也不例外。来自花山区城管局的龚艳今年成为志愿者队伍中的一员。在马鞍山东站进站安检处，龚艳或者帮着旅客搬行李安检，或者耐心地为游客释疑答惑。“这是我第一次到马鞍山东站开展志愿服务，既能帮助别人，又能充实自己。”龚艳说。

在马鞍山火车站，车站工作人员还为候车旅客准备了水杯、春联等礼品，送给旅客。

马鞍山东站首次加开夜班车

“春运首日，马鞍山东站加开了4趟列车，以后每天都有加开列车，具体时间和车次以车站公告为准。”据介绍，由于越来越多市民选择高铁出行，春运期间往上海、南京、安庆方向热门时段的车票较为紧张。值得一提的是，今年，马鞍山东站首次加开了夜班车，以方便旅客出行。

据马鞍山火车站工作人员介绍，从腊月二十三开始，马鞍山火车站客流量将明显增加，进入出行高峰期，根据往年售票经验，节前一周从马鞍山火车站前往北京、山东、昆明、西安、东北地区等长途方向的人比较多，中短途方向往徐州、蚌埠、宿州等地的人也比较多。为满足旅客出行需要，春运期间，马鞍山火车站增开了7趟旅客列车。

另据了解，目前，马鞍山东站常开售票窗口2个，自动售取票机8台，车站将根据客流情况适时安排人员增开人工售票窗口，以减少广大旅客排队等候时间。马鞍山火车站也提前做好了方案，目前马鞍山火车站开设1个售票窗口，配备3台自动取票机，2台自动售取票机，后期车站将根据客流变化酌情增开售票窗口。

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