工行太白支行全心全意为民服务

工商银行马鞍山太白支行员工不忘初心，立足岗位职责，争做努力奋斗的工行人，奋力打造全心全意为人民、为社会服务的优质网点。

服务民生，承担金融企业社会责任工商银行马鞍山太白支行作为基层服务网点，积极宣传普及金融知识，努力让百姓享受工商银行带来的金融便利。

太白支行自2015年12月成立以来，多次走进社区、走向群众，与学校联合开展公益活动。与《皖江晚报》合作举办萌芽小记者“体验ATM扫码取现”活动、开展“金融知识小讲堂”，培养孩子们的金融意识，为他们普及金融知识；走进社区向老人们宣传如何防范电信诈骗，提高老年人的风险意识，帮助他们安享晚年。同时太白支行每年都积极响应市分行组织的无偿献血活动，安排员工参与无偿献血、传递爱心，尽自己的绵薄之力贡献社会、服务民生。太白支行积极履行自己的社会义务，树立工商银行良好的社会形象，让每位在岗员工都身体力行地传播岗位职责、实现自我价值。

“钉子精神”，谋求支行转型发展

工商银行马鞍山太白支行始终要求员工们踏踏实实做事，秉持干一行、爱一行、专一行的敬业精神，践行做一颗永不生锈的“螺丝钉”精神，锐意进取、自强不息的创新精神，这是全体工行人奋斗的指路灯。

网点成立时间较短，起初面临周边小区入住率不高、客户流动性不大以及同业竞争激烈等问题。在这种情况下，太白支行的网点负责人率先实行“行商”理念，带领员工们走出网点，积极开展外拓营销，扩大网点知名度，以服务带动网点发展。在这种强大的“钉子精神”的熏陶下，太白支行不论是储蓄存款增长、业务规模发展，还是对公单位的有效拓户，都走在了各支行前列。经过网点员工的努力奋斗与精心钻研，太白支行还新增了外汇业务、贷款业务、对公业务、贵金属业务等，实现了支行成功转型发展，并一举成为马鞍山市多功能创新型金融便利店。

热情服务，打造特色网点

全心全意为人民服务，工商银行马鞍山太白支行始终坚持贴近金融行业特点，相继以“服务建设体验年、创建服务星级网点、服务整治季”等活动为载体，持续解决网点文明优质服务中存在的各项问题，并取得积极成效。

网点的每一名党员时刻以党员的标准严格要求自己，并带领员工们打造出有太白特色的班组。支行客户中有一对年近八旬的老夫妻，孩子常年不在身边，老人的腿脚不好、出行不便，且每月都要到银行来支取退休工资。身为党员的网点负责人了解到他们的困难后，积极与老人取得联系，并在老人每次前往网点时都亲自接送，直至业务全部办理好。太白支行地处马鞍山万达广场商圈，诸多商户都有兑换零钱的需求，面对这种情况，太白支行的党员们亲自上阵，开立零钱兑换弹性窗口，为这些商户提供兑换便利，为每一位客户提供优质服务。网点通过靓化改造、上新智能设备、精简柜台员工，进一步改善客户体验感，有效提升服务满意度。

工商银行马鞍山太白支行全体员工将继续不忘初心、砥砺前行，践行雷锋精神，努力奋斗在各自的工作岗位上。

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