博望区打造“互联网＋居家养老”新模式

慕继平张静李雪

“滴滴滴……”博望区智慧养老信息平台上立即显示：82岁独居老人唐德杏正在紧急求援。平台信息员立即回应询问，可老人家声音很微弱——“快、快……”事不宜迟，由助老员和志愿者组成的应急小分队立即驱车上门，同时呼叫“120”。15分钟不到，应急小分队以及“120”两路人马汇聚，将即将昏迷的老人家就近送往医院抢救。经过及时抢救，唐德杏老人得以康复回家。“这‘电子保姆’还真管用！”她由衷地赞叹道。

人老了，正是需要子女照顾的时候，可不少子女因创业、工作、结婚等原因，不和父母住在一起，使得父母成了空巢老人。于是，一个很现实的问题摆在面前：这些空巢老人的日常生活谁来照料？夜间突发情况谁来照护？近年来，博望区利用“互联网＋居家养老”的方式，有效解决了这个问题。

2015年，博望区引入社会组织——马鞍山市中爱城乡助老服务中心（以下简称“中心”），开展社区为老服务。该中心引进智慧养老信息呼叫系统（即电子保姆），该系统与社区老年人日间照料中心有效嫁接，在居家老人的电话或手机、电子手环上植入，无缝结合，开启了线上线下互动模式，无论是日间外出或是人在家中，只要有需求，按下求助或求救键，信息平台立马就会响应，为老人提供助餐、助浴、助洁、助游、助急、助医等各类服务；因空巢老人们无子女陪伴，平时孤单寂寞，该中心更注重对老年人进行精神抚慰和帮助，和他们建立起亲情式联系，从而使老年人在心理上更具安全感，在精神上减少孤单和寂寞。

唐继兰老人的几个子女在上海等地工作，平时因工作忙，难得回去看看老人。去年底，唐继兰老人的生日快到了，该中心的助老员和志愿者们买来大蛋糕，用投影仪和老人的子女开通视频，热热闹闹地为老人过了一个特殊的生日，子女们感动得热泪盈眶。“互联网＋居家养老”让居家老人切实感受到“‘电子保姆’就在身边，服务人员就在眼前”的24小时守候式服务，被居家养老的空巢老人们亲切地称为“编外儿女”。截至目前，博望区进入智慧养老信息服务平台的孤寡、空巢和独居老人就有3000多户，和养老服务平台签约助老服务的单位和商家有120余家。为让这些空巢和孤寡老人得到及时照料，该中心从2016年初起成立了助老志愿队伍，目前志愿者队伍已达1万多人。短短三年来，该中心为空巢老人提供各类求助服务10万多次，求救354次。

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