马鞍山市公交集团为公交安全“提档”

本报讯（记者胡晓华通讯员王鹏）为驾驶员体检、在驾驶员中设立“最佳处置奖”……针对公交运行中的安全风险，市公交集团近日出台一系列措施，进一步强化安全服务管理，为公交安全“提档”。

开展安全行车、文明服务等方面的宣传教育，要求全公司700余名驾驶员在运营服务过程中严格遵守国家法律法规及公司营运服务质量管理规定，督促、提醒驾驶员提高职业素质和道德修养，做到“打不还手、骂不还口”，与乘客发生纠纷要保持冷静、克制、停车处置、化解纠纷或拨打110报警电话进行处理，防止乘客有过激或极端行为；针对可能发生的各类突发事件，要按照预案正确妥善处置，确保行车安全。市公交集团公司安委办将牵头拟定《公交驾驶员突发情况应急处置操作规范》；加大事故源头管控，筛查重点人员，排查潜在的安全隐患，积极做好心理疏导，避免少数驾驶员遇事产生急躁和极端情绪；提高文明服务奖励幅度，对在运营服务工作中忍受委屈，妥善化解驾乘矛盾，顾全大局，维护公交公司形象的驾驶员设立“最佳处置奖”，提高奖励幅度；重视和关心驾驶员职业健康，近期对公司700余名驾驶员开展一次体检，突出驾驶员职业疾病相关项目检查，预防因突发疾病引发交通事故。

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