打造“口袋大厅” 实现“指尖办事”

本报讯（记者邬刚）“手机下载一个小程序，真的解决大问题！”因为企业工作需要，市民包先生经常去外地出差，下载了“皖事通”APP之后，企业生产经营息息相关的政务服务事项，住房公积金查询、社会保险查询、缴纳水电燃气费等日常生活服务事项，只需轻点手机就能随时随地网上办理。

11月9日，马鞍山市召开“皖事通”APP推广攻坚专项行动部署会议。据悉，“皖事通”寓意“万事通”“网事通”，首批上线服务具有五大特点。一是服务内容更丰富。推出了17个类别、298项便民服务。二是高频服务更突出。各类政务服务事项及群众关注度高的交通出行、社会保障、教育考试、医疗卫生、法律服务、生活服务等事项都可在线办理，接入了公安164项服务、司法27项服务、旅游信息16项，以及其他省直单位和各市相关高频服务事项。三是系统使用更安全。针对涉及个人信息的服务内容，专门引入声纹验证技术，用户读取随机产生的一组数字，系统即可在百毫秒内比对声纹信息，实现云端验证，保障使用安全和用户隐私。四是政务服务更集成。联通了全省16个市政务服务数据，打通了省直57个单位的数据通道，分期分批汇聚各地各部门服务，形成全省统一的移动应用端。五是服务渠道更畅通。拓展第三方应用渠道，建设APP程序，并同步上线支付宝小程序，更好地满足不同用户群体需求。“皖事通”还开设咨询投诉栏目，对接12345政府服务热线，开展全程监督、评价、投诉并及时反馈，解决企业和群众反映的问题，提升政务服务水平和质量。

“终极目标是让群众和企业动动手指就能把事情办好，到政府办事就像‘网购’一样方便。”市政务服务中心负责人介绍。

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